¿Su solicitud de ayuda de emergencia aún está en revisión? Consulte el pronóstico.
El subsidio de R$$ 600.00 se está pagando a todas las personas que se registraron y cumplen con los requisitos. Sin embargo, algunos se quejan de que su solicitud de ayuda de emergencia aún está en revisión en la aplicación o sitio web de ayuda.
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Como consecuencia de las numerosas quejas recibidas, Dataprev, junto con Caixa Econômica Federal, informó que quienes se registraron entre el 7 y el 10 de abril y aún no han recibido respuesta deben volver a la aplicación para revisar su registro.
Por lo tanto, si su solicitud de ayuda de emergencia aún está en revisión, es fundamental revisar su registro o volver a realizarlo.
“El lunes (20) actualizamos la aplicación para hacerla más completa e incorporar la posibilidad de devolver la información. Por lo tanto, si alguien se registró hasta el día 10 y no identificó la información de aprobado o no aprobado, le recomendamos que actualice su versión de la aplicación para que pueda tener esta información”, informó Denis Mathias, representante de Caixa.
En estos últimos días, se han registrado más de 23 millones de solicitudes para recibir el subsidio, y Caixa ya ha desembolsado más de 22 mil millones de reales a aproximadamente 45 millones de personas registradas.
Cabe recordar que Dataprev había informado de que Caixa Econômica Federal dividió las solicitudes en tres lotes antes de enviarlas a la empresa responsable de verificar los datos de los solicitantes.
Inscripciones realizadas del 11 al 17 de abril.
Explicó además que el viernes (24), el sistema del banco debería recibir los registros realizados en la solicitud del 11 al 17.
Dijo: "La expectativa es que hoy recibamos los registros que estaban en posesión de Dataprev. Hay más de 7 millones de registros, y esperamos que, a más tardar mañana, tengamos la información sobre su aprobación o denegación en el sitio web o en la aplicación, y que las personas puedan consultar su estado".
También mencionó que la demanda fue mayor de lo esperado, pero que se hicieron ajustes para permitir que las personas accedieran al servicio simultáneamente.
“Tenemos dos aplicaciones: una para registrarse. Esta aplicación ha tenido más de 50 millones de descargas, lo que generó aproximadamente 46 millones de registros completos enviados por brasileños, tanto a través de la aplicación como del sitio web. La otra aplicación, destinada a los brasileños que no tenían cuenta bancaria o no proporcionaron una cuenta para recibir su beneficio, es Caixa Tem, que abre una cuenta de forma automática y gratuita.” ahorro social digital. Esta aplicación también tuvo alrededor de 40 millones de descargas en los últimos días. Necesitaba algunos ajustes para mejorar su estabilidad. Incluso llegamos a tener casi medio millón de accesos simultáneos”, dijo.
Es posible interponer un recurso contra la denegación de una ayuda de emergencia.
La Caixa Econômica Federal (Banco Federal de Ahorros de Brasil) anunció que quienes recibieron una respuesta negativa a su solicitud tienen derecho a apelar o incluso a registrarse nuevamente a través del sitio web o la aplicación.
