EDP 2.ª copia: solicitud de una segunda copia y más

Para muchas personas, obtener un duplicado de su factura de EDP es una necesidad mensual, tanto para quienes viven en São Paulo como en Espírito Santo. Independientemente del motivo, es fundamental saber cómo hacerlo y qué canales utilizar.

Por lo tanto, si necesita una copia duplicada de su factura de EDP, continúe leyendo hasta el final.

A continuación encontrará un índice de lo que encontrará en este artículo:

1. ¿Qué es una segunda copia de EDP?
2. Cómo solicitar su factura
3. Portal EDPonline
4. Aplicación EDPonline
5. Cómo pagar su factura de EDP
6. ¿Qué hacer si no puede obtener una copia duplicada de su factura de EDP?
7. Consecuencias del retraso en la obtención de la segunda copia.

¿Cuál es la segunda copia de EDP?

En primer lugar, antes de hablar de su segunda copia de EDP, es muy importante definir claramente qué es EDP. 

En São Paulo, anteriormente conocida como EDP Bandeirantes o Bandeirante Energia, EDP São Paulo es una filial de la empresa portuguesa de distribución de electricidad EDP Brasil, que opera en los estados de São Paulo y Espírito Santo.

En el estado de Espírito Santo, el mismo cambio ocurrió con la empresa EDP Espírito Santo, filial de la misma empresa portuguesa.

Por lo tanto, si reside en São Paulo o Espírito Santo, su factura de EDP llegará a su domicilio, ya sea en formato físico o digital. Sin embargo, si por algún motivo necesita recuperarla, necesitará una copia.

Una factura duplicada es un documento que permite al consumidor acceder a información sobre su consumo y el importe a pagar en una factura mensual, ya sea por electricidad, como es el caso de EDP, o de otra fuente.

Si extravió, no recibió o tiene retraso en el pago de su factura, solicite un duplicado a través de uno de los canales de EDP Brasil que ofrecen este servicio. Podrá visualizarla, guardarla como PDF, imprimirla o enviarla por correo electrónico.

¿Cómo solicito una copia de mi factura de EDP?

¿Te ocurrió algo inesperado y necesitas una copia de tu factura de EDP? Descubre ahora las opciones disponibles para solicitar esta nueva factura —que puede o no tener un importe diferente— a través de la red de servicios de EDP Brasil.

Por lo tanto, al intentar encontrar su segunda opción, encontrará dos caminos muy sencillos para hacerlo: el 

• El portal en línea de la empresa, EDPonline;
• La aplicación móvil de la compañía energética, disponible para Android e iOS, comparte el mismo nombre que el sitio web.

Además de estos dos métodos, existen otros. Sin embargo, son más complejos, requieren más tiempo y generalmente se utilizan en situaciones donde estos métodos no funcionan por alguna razón.

Portal EDPonline

Acceda al sitio web de EDP Brasil Es muy fácil para cualquiera que busque una copia duplicada de su factura de EDP. Y solicitar una segunda copia es igual de sencillo. Siga las instrucciones paso a paso a continuación:

1. Acceda a la agencia virtual de EDP;
2. Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña o crea una nueva cuenta;
3. Seleccione la opción “Duplicar factura”;
4. Descargue el PDF o copie el código de barras para realizar el pago.

También es posible realizar pagos a través de Pix mediante la página web; sin embargo, el proceso para este método de pago es diferente al de obtener una factura duplicada, por lo que no se tratará en este artículo.

Aplicación EDPonline

La aplicación en línea de EDP es uno de los canales de servicio que EDP Brasil ofrece a sus clientes. Está disponible para Android e iOS y, a través de ella, se pueden solicitar diversos servicios, incluyendo una copia duplicada de la factura.

Si desea obtener una segunda copia de su factura de EDP a través de la aplicación, simplemente siga las instrucciones paso a paso que se indican a continuación.

1. Descarga la aplicación EDP para Android o iOS;
2. Seleccione “Mis cuentas”;
3. Seleccione la cuenta deseada y descargue la copia duplicada.

Rápido, práctico y muy fácil. Después de hacerlo, recibirá su segunda factura electrónica en su teléfono móvil, tableta o incluso ordenador.

¿Cómo puedo pagar por una copia duplicada?

Para pagar la segunda copia de su factura de EDP, solo necesita su CPF (número de identificación fiscal individual brasileño) o CNPJ (número de identificación fiscal de empresa brasileño) del titular de la cuenta y el número de instalación, que es un código que ya aparece impreso en su factura.

Tras solicitar la segunda copia de la factura, puede pagarla de una de las siguientes maneras:

• Para pagos de débito automático previamente registrados;
• Mediante Pix, utilizando un código QR o copiando y pegando el código;
• A través de la banca por internet o de su aplicación bancaria, utilizando el código de pago;
• A través de la aplicación EDP para Android o iOS;
• En sucursales bancarias, cajeros automáticos y puntos de venta de lotería.

Siempre verifique los detalles relevantes al realizar un pago y tenga en cuenta los intereses que se agreguen al monto de la factura si el motivo de la factura duplicada es un pago atrasado por cualquier razón.

¿Qué debo hacer si no puedo obtener mi duplicado de la factura de EDP?

Si por algún motivo no pudo obtener su segunda copia de EDP a través de los métodos más comunes descritos anteriormente, aún puede utilizar otros canales de atención al cliente para ponerse en contacto con la empresa y obtener su segunda copia.

Estos otros canales de atención al cliente, por así decirlo, son:

• Línea telefónica disponible las 24 horas: 0800 721 0123;
• Defensor del Pueblo: 0800 721 0201;
• Discapacidad auditiva: 0800 727 2872;
• Línea directa para el sector público/grandes clientes: 0800 723 4321;
• WhatsApp: (11) 93465 2888;
• Atención presencial (estados de São Paulo y Espírito Santo);
• Soporte de vídeo (sitio web).

Sin embargo, ten en cuenta que, dependiendo de la región de São Paulo y Espírito Santo, el acceso a cada uno de estos servicios puede ser más fácil o más difícil, especialmente a los presenciales. Tenlo presente.

No he pagado y ya es tarde, ¿qué va a pasar?

Si por cualquier motivo no puede pagar la segunda copia de su EDP, correrá ciertos riesgos que pueden ir desde simples intereses en su factura hasta el corte del suministro eléctrico por parte de la compañía eléctrica.

Por lo tanto, prepárese para pagar multas de 2% sobre el monto total más 1% mensuales en concepto de intereses. Además, su suministro eléctrico podría suspenderse 15 días después de recibir una notificación oficial por falta de pago de su factura.

Conclusión

En resumen, obtener una copia de su factura de EDP es importante por varias razones. Sin embargo, no es nada difícil; solo necesita prestar atención a cómo la solicita y la emite.

Echa un vistazo también a esto: ¿Cómo obtener una factura duplicada de ENEL?