Vendredi noir : précautions à prendre pour éviter les arnaques

LE Vendredi noir Il est arrivé au Brésil en 2010 et, depuis, il est devenu un événement incontournable pour les Brésiliens, les consommateurs attendant avec impatience ce jour chaque année, qui a toujours lieu le dernier vendredi de novembre.

Cette année (2021), l'événement aura lieu le 26 novembre, cependant de nombreux établissements étendent la période promotionnelle à toute la semaine, voire à tout le mois. 

Cependant, les arnaques sont fréquentes lors du Black Friday et font perdre à de nombreuses personnes leurs économies. Il n'est donc pas étonnant que, ici, cette période soit surnommée « fraude noire ».

Selon ClearSale, une entreprise spécialisée dans les solutions anti-fraude dans divers secteurs, les pratiques frauduleuses devraient augmenter de 521 000 000 $ pendant le Black Friday 2021 ; il est donc crucial d’être très prudent pour s’assurer que ce qui semble « bon marché » ne finisse pas par coûter cher. 

Ci-dessous, nous vous présenterons quelques conseils essentiels pour vous aider à éviter d'être victime d'escroqueries aujourd'hui.

Dans cet article, vous trouverez :

• 5 conseils pour éviter les arnaques du Black Friday
• Avez-vous été victime d'une arnaque ou d'une fraude lors du Black Friday ? Découvrez la marche à suivre.

5 conseils pour éviter les arnaques du Black Friday

1. Prévoyez à l'avance. 

Si vous comptez acheter un produit précis lors du Black Friday et profiter de véritables réductions, commencez à vous organiser dès maintenant. Comparez les prix pendant toute cette période et vérifiez s'il y a une augmentation peu avant le Black Friday. 

Il est fréquent que les magasins augmentent leurs prix quelques jours à l'avance pour proposer une réduction importante et rendre l'offre irrésistible le jour J. Mais pour les consommateurs, au final, les prix seraient identiques, voire inférieurs, s'ils avaient attendu pour acheter. 

Utilisez des sites web et des applications qui suivent l'évolution des prix des produits en ligne. Vous pourrez ainsi voir quand le prix d'un produit a augmenté ou diminué. 

2. Soyez prudent et redoublez de vigilance. 

Si une promotion vous semble trop belle pour être vraie, méfiez-vous. Vérifiez par exemple la présence de clauses cachées ou de taux d'intérêt élevés pour les paiements échelonnés. 

Profitez-en pour faire également des recherches sur le magasin en ligne. En quelques minutes, vous pourrez savoir depuis combien de temps il est en activité, si ses clients sont satisfaits, s'il respecte les délais, etc. 

Les réseaux sociaux sont un atout précieux pour vos recherches. Consultez les profils des magasins et lisez les avis clients.

Attention également aux arnaques aux faux reçus de paiement. Les sites web qui se font passer pour de grandes enseignes sont très fréquents à cette période de l'année.

Si vous ne faites pas attention à cette étape, vous risquez de tomber dans un piège. Vérifiez toujours la banque et le bénéficiaire sur le bordereau de paiement avant d'effectuer le règlement. 

Outre les faux justificatifs de paiement, les courriels aux offres trompeuses et les redirections vers de faux sites web constituent également des risques. Vérifiez toujours toutes les informations et assurez-vous de consulter des sites web officiels. En prenant ces précautions, vous réduirez considérablement le risque de vous faire arnaquer et de perdre de l'argent sur des achats frauduleux. 

3. Soyez prudent avec les paiements échelonnés. 

Examinez attentivement les options de paiement échelonné proposées par le magasin. Il arrive que les intérêts soient si élevés que le montant final ne soit pas avantageux, même si l'offre semble alléchante. 

Bien sûr, même si les paiements échelonnés peuvent sembler une excellente idée au premier abord, assurez-vous de vérifier qu'ils s'intègrent bien à votre budget et ne compromettent pas votre capacité de remboursement. Les cartes de crédit sont un outil précieux, mais elles peuvent aussi représenter un véritable piège. 

4. Utilisez une carte virtuelle. 

Vous prévoyez un achat en ligne ? Optez pour une carte virtuelle. Vous pouvez l’activer directement depuis l’application de votre banque. Son numéro n’est généralement valable que pour une durée limitée et expire peu après, devenant ainsi inutilisable. 

Certains établissements conservent les données de la carte virtuelle que vous créez, mais vous permettent de la bloquer et de la débloquer à tout moment. Autrement dit, lorsque vous ne l'utilisez pas, vous pouvez bloquer la carte, la rendant inutilisable jusqu'à son déblocage. 

5. N'achetez pas sur un coup de tête. 

Un autre conseil très important concernant le Black Friday, et valable toute l'année : évitez les achats impulsifs. C'est particulièrement vrai à cette période de l'année, car les réductions proposées sont plus importantes. 

Demandez-vous toujours si vous avez réellement besoin d'un article. Il est fréquent que des personnes s'endettent simplement pour ne pas rater certaines promotions. Au final, les prix bas ne compensent peut-être pas les tracas liés à un endettement pour des produits inutiles. 

Avez-vous été victime d'une arnaque ou d'une fraude lors du Black Friday ? 

Si vous avez acheté les produits en magasin, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 7 jours à compter de la date de livraison. Vous pouvez alors demander un échange ou un remboursement. 

Pour les achats effectués en ligne, vous disposez également d'un délai de 7 jours calendaires pour changer d'avis, à compter de la date de réception de votre commande.

Durant ce délai, aucune justification n'est requise pour retourner le produit et obtenir un remboursement. 

Attention : c’est au client, et non à l’émetteur de la carte, qu’il incombe d’effectuer cette démarche. Vous devez contacter l’établissement concerné pour demander l’annulation et le remboursement de la transaction. Ensuite, il vous suffit d’en informer votre banque ou l’émetteur de votre carte et d’attendre que le montant apparaisse sur votre prochain relevé. 

Il est important de noter que, concernant le droit de rétractation en magasin, les interprétations varient et chaque cas sera examiné en fonction de la politique interne de l'établissement. Si vous ne parvenez pas à un accord avec le fournisseur, contactez la Direction générale de la protection des consommateurs (DGPC) de votre ville pour tenter de résoudre le problème. 

Si vous avez saisi vos informations personnelles sur un faux site web, il est préférable de prendre une capture d'écran et de déposer une plainte auprès de la police afin de vous protéger au cas où votre CPF (numéro d'identification fiscale brésilien) ou tout autre document serait utilisé à mauvais escient.

Et si des informations bancaires ou de carte de crédit sont concernées, en plus de suivre ces instructions, contactez votre banque pour demander l'annulation de la carte.

Avez-vous payé une facture frauduleuse ?

Idéalement, vous devriez faire appel à un cabinet d'avocats spécialisé pour engager des poursuites judiciaires contre le fraudeur. 

En prenant des précautions comme celles que nous avons décrites, il devient plus facile d'éviter les arnaques lors du Black Friday, surtout lorsqu'on fait des achats en ligne.

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