Découvrez comment débloquer votre compte d'aide d'urgence.
Des milliers de comptes ont été bloqués par la Caixa Econômica Federal pour suspicion de fraude, ce qui a incité de nombreuses personnes à rechercher des informations sur la manière de débloquer leurs comptes d'aide d'urgence.
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Pourquoi ces blocus ont-ils lieu ?
Selon les informations de Pedro Guimarães, président de la Caixa Econômica Federal, les escroqueries ont eu lieu parce qu'il était possible de faire plusieurs demandes de prestation en utilisant un seul appareil.
Par conséquent, cette faille a fini par être exploitée par des criminels lorsqu'ils sollicitaient des avantages financiers au nom de tiers.
Selon Pedro Guimarães « Avec la rapidité avec laquelle nous avons dû distribuer l’aide au début, certaines failles de sécurité subsistaient. En mai, en l’espace de dix jours, des pirates informatiques ont accédé à des milliers de comptes. Nous les avons tous identifiés et avons déjà corrigé les problèmes, mais les comptes de personnes honnêtes ont été bloqués car nous devions protéger les fonds publics. »
Comment débloquer mon compte d'aide d'urgence ?
Il est possible de débloquer le compte d'aide d'urgence, et d'inverser la situation, si le bénéficiaire correspond au profil d'un demandeur légitime et a été bloqué injustement.
Cependant, il est nécessaire de comprendre avant cela que les comptes bloqués sont divisés en deux groupes.
1 – Suspicion de fraude
Lors de l'utilisation de l'application Caixa Tem Le destinataire verra le message suivant :
«Vous devez régulariser votre accès. Veuillez vous rendre dans une agence selon votre échéancier de paiement.
Par conséquent, compte tenu de cette situation, il n'y a pas d'alternative ; il sera nécessaire de se rendre physiquement à l'agence Caixa la plus proche muni de vos pièces d'identité afin de prouver que la demande est légitime et ainsi lever le blocage.
« Il est inutile de vérifier si vous êtes né en octobre alors que le versement a lieu en janvier. Le lancement de l’application Caixa Tem ne changera rien si le versement n’intervient que dans deux semaines, soit 20 jours. C’est essentiel pour éviter tout encombrement », explique Guimarães, en soulignant que la visite doit être planifiée en fonction du calendrier de versement des prestations.
Incohérence d'enregistrement
Si le blocage est dû à des incohérences d'enregistrement, l'application de Caixa Tem Le message suivant s'affichera :
« Pour finaliser la validation de votre inscription, nous aurons besoin que vous nous envoyiez vos documents via WhatsApp. »
Par conséquent, immédiatement après ce message, l'utilisateur recevra le message suivant :
« Pour entamer la conversation, cliquez sur le lien ci-dessous et envoyez le mot S'INSCRIRE. »
Immédiatement après avoir cliqué, le bénéficiaire est redirigé vers WhatsApp et doit discuter avec le profil pour envoyer les documents en ligne.
« La seule application où cette information est valable est Caixa Tem. Il est important d'éviter d'envoyer des documents clients à des personnes qui n'analysent pas réellement ce problème. » "C'est ce qu'a souligné le président de Caixa, Pedro Guimarães."
