Arnaque à la livraison : découvrez ce que c’est et comment éviter de tomber dans ce piège.

L’arnaque à la livraison a déjà fait des milliers de victimes dans les grandes villes brésiliennes. Lisez la suite pour en savoir plus !

Pendant la pandémie, les gens ont passé encore plus de commandes via les applications de livraison de repas, et avec cette augmentation soudaine, un vieux fléau a pris une ampleur considérable durant cette période : Arnaque à la livraison.

Que vous commandiez régulièrement des repas via des applications ou non, il est important de toujours rester vigilant pour éviter de tomber dans ce piège.

Dans ce texte, vous découvrirez comment cela fonctionne, des conseils pour éviter les chutes et que faire en cas de chute. Alors, lisez jusqu'au bout pour être bien informé !

Consultez notre index ci-dessous :

• Qu'est-ce qu'une arnaque à la livraison ?
• 1. Effectuez vos paiements en ligne ;
• 2. Ne procédez pas aux paiements sans avoir consulté le montant ;
• 3. Allez dans un endroit bien éclairé ;
• 4. Ne fournissez pas d'informations personnelles ou de carte de crédit par téléphone ;
• 5. Frais supplémentaires ;
• 6. Livreur différent de celui indiqué sur l'application ;
• Conclusion.

Qu'est-ce qu'une arnaque à la livraison ?

Imaginez que vous commandiez votre repas via l'application, et que lorsque le livreur arrive, il vous informe qu'il a eu un accident, ou que vous receviez un appel du restaurant vous informant que le livreur a eu un accident et que quelqu'un d'autre le remplacera.

Jusqu'ici tout va bien, n'est-ce pas ? Après tout, c'est courant dans le métier de coursier à moto.

Cependant, au moment de saisir le montant dans le terminal de paiement, on ne voit presque rien car l'écran est fissuré ou présente un défaut quelconque qui obstrue la vue.

Vous faites confiance au livreur pour qu'il ait saisi le montant correct et vous procédez à la transaction pour effectuer le paiement par carte de crédit ou de débit.

En entrant dans la maison et en vérifiant le reçu, vous vous apercevez qu'un montant bien plus important a été débité de votre carte ; dans ce cas, vous venez d'être victime d'une escroquerie. Arnaque à la livraison.

Il existe une autre variante de cette arnaque qui fait également de nombreuses victimes. Dans ce cas, le livreur vous demande d'éclairer le terminal de paiement lorsque vous saisissez votre code PIN, car il fait sombre.

Cependant, à ce moment-là, la caméra de son téléphone portable est allumée et il est en mesure d'enregistrer les détails de sa carte et son mot de passe.

Malheureusement, ces deux pratiques criminelles ont déjà fait de nombreuses victimes ; selon les données de Procon São Paulo, en juin 2020, au plus fort de la pandémie, plus de 1 400 000 R$ ont été indûment débités des consommateurs de ces applications.

Il est donc très important de toujours être attentif à ce problème ; voir ci-dessous quelques conseils pour éviter de tomber dans ce piège.

1. Effectuez vos paiements en ligne 

La plupart des applications de restauration rapide offrent à leurs clients la possibilité d'enregistrer leurs cartes de crédit et de débit dans l'application afin d'effectuer des paiements en ligne.

De plus, il est déjà possible d'effectuer des paiements via Pix dans certains d'entre eux, par exemple, iFood. Si vous ne pouvez pas utiliser l'un de ces modes de paiement, payez le livreur en espèces.

Par conséquent, si possible, effectuez vos paiements directement via l'application ; c'est le seul moyen d'éviter de tomber dans le piège. Arnaque à la livraison.

2. Ne procédez pas au paiement sans avoir consulté le montant.

Jamais. Vous ne devez en aucun cas effectuer de paiements avec des terminaux de paiement endommagés où vous ne pouvez pas voir le montant saisi par le livreur.

Vérifiez également votre reçu dès qu'il vous le remet et conservez-le précieusement.

3. Allez dans un endroit bien éclairé.

Lorsque vous saisissez votre mot de passe, rendez-vous dans un endroit bien éclairé ou utilisez la lampe torche de votre téléphone.

Même si cela semble être un geste aimable de la part du livreur, ne le laissez pas éclairer le terminal de paiement avec sa lampe torche pour que vous saisissiez votre code PIN. Refusez poliment et utilisez la lampe torche de votre téléphone.

Assurez-vous de saisir votre mot de passe dans le champ prévu à cet effet ; sinon, il ne s’affichera pas sur l’écran du terminal de paiement, seuls des astérisques apparaîtront. Soyez attentif à ce détail.

4. Ne communiquez pas vos informations personnelles ou vos informations de carte de crédit par téléphone.

Si quelqu'un vous envoie un message ou vous appelle en prétendant être un employé de restaurant et vous demande de confirmer des informations personnelles ou relatives à votre carte de crédit, ne les lui communiquez pas.

Il est très fréquent que les restaurants appellent pour confirmer une commande ou même une adresse, mais s'ils vous demandent des informations personnelles telles qu'une pièce d'identité, le nom de votre mère, des mots de passe, etc., ne les leur communiquez pas ; vous pourriez être victime d'une arnaque. Arnaque à la livraison.

5. Frais supplémentaires

Ne payez aucun montant qui n'a pas été indiqué dans l'application, par exemple les frais de livraison.

Tous les frais supplémentaires, en sus du prix du repas, doivent être indiqués dans l'application avant la validation de votre commande, et le paiement doit également être effectué sur le même reçu.

Même si quelqu'un du restaurant vous appelle pour vous informer que le livreur vous facturera la livraison, refusez de payer. S'ils insistent, dites que vous contacterez le restaurant via l'application pour régler le problème.

Les escrocs utilisent souvent cette tactique pour perpétrer cette arnaque.

6. Le livreur est très différent de la photo sur l'application.

Voici un autre détail simple qui peut vous éviter ce piège : si la photo du livreur est affichée sur l’application pour faciliter son identification, mais qu’une personne totalement différente se présente à votre domicile, ne payez pas tant que vous n’êtes pas certain qu’il s’agit bien de la même personne.

En cas de doute, contactez le restaurant pour savoir s'ils ont envoyé un autre livreur et ont oublié de vous prévenir.

Comme vous pouvez le constater, le moyen le plus efficace d'éviter de tomber dans l'arnaque à la livraison est Effectuer le paiement en ligne, directement dans l'application.

Vous trouverez ci-dessous la marche à suivre si vous êtes victime de cette arnaque.

Je me suis fait avoir par une arnaque à la livraison, que faire maintenant ?

Si vous vous rendez compte que vous avez été victime de cette escroquerie, la première chose à faire est d'appeler immédiatement votre société de carte de crédit et de signaler ce qui s'est passé.

Demandez au préposé quelle société a reçu le paiement traité par le terminal de carte ; elle est responsable du livreur, de son enregistrement et de l’endroit où se trouve votre argent.

L'étape suivante consiste maintenant à contacter l'entreprise et à l'informer de ce qui s'est passé afin qu'elle puisse bloquer les fonds sur le compte du livreur du fraudeur.

La dernière étape consiste à se rendre au poste de police le plus proche et à déposer une plainte. Ce rapport doit être transmis à l'entreprise afin qu'elle puisse rembourser les sommes indûment prélevées par l'escroc.

Si l'entreprise ne coopère pas et ne résout pas le problème, il sera nécessaire d'envoyer le rapport de police accompagné du reçu à la banque qui gère votre carte et de demander l'annulation de l'achat et le remboursement de votre argent.

Conclusion

Il est important de faire attention à ne tomber dans aucun de ces pièges. arnaque à la livraison, En cas de chute, prenez immédiatement les mesures nécessaires pour éviter d'autres complications.

Alors, ces conseils pour éviter ce piège vous ont-ils été utiles ? N'hésitez pas à les partager pour que d'autres personnes puissent l'éviter. 

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