O dispositivo do Facebook que se conecta à sua TV

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O Facebook atualizou sua gama “Portal” de dispositivos de bate-papo por vídeo, incluindo uma nova versão que se conecta diretamente a uma TV.

O Portal TV, disponível nos EUA a partir de novembro, fica na parte superior da tela ou na parte inferior da tela e, como outros dispositivos do Portal, possui tecnologia de rastreamento para seguir as pessoas pela sala.

Mas a empresa também revelou que havia retomado o uso de prestadores de serviços humanos para revisar e transcrever clipes de áudio coletados através de seus dispositivos do Portal.

A coleta e o armazenamento de dados foram suspensos no mês passado, após polêmica sobre a prática, que alguns argumentaram não ter sido divulgada adequadamente aos usuários.

Mas. até quarta-feira, os clipes coletados com o uso do assistente de voz do Portal seriam novamente ouvidos e analisados ​​por humanos, a menos que os usuários optassem por optar por não participar. A análise humana do áudio capturado pelo aplicativo móvel Messenger do Facebook ainda foi “pausada”, informou a empresa.

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“As novas configurações começam a ser implementadas amanhã nos dispositivos existentes do Portal”, disse uma porta-voz.

“Todos receberão uma notificação que explica como as interações por voz do ‘Hey Portal’ são usadas e o direcionam para as configurações, se você deseja desativar o armazenamento”.

O áudio não inclui o conteúdo das chamadas feitas no dispositivo, acrescentou o Facebook.

“Uma conversa que não previmos”
Verificou-se que o Facebook, assim como a Apple, o Google e a Amazon, usavam centenas de contratados humanos para ouvir e transcrever áudio. Todas as quatro empresas disseram que era necessário melhorar a qualidade dos dispositivos controlados por voz.

Em uma entrevista à BBC, Adam Bosworth, chefe de hardware do Facebook, reconheceu que a empresa julgou mal a percepção pública do uso de prestadores de serviços humanos.

“Estamos aprendendo muito sobre como as pessoas se sentem confortáveis ​​com o uso de dados”. ele disse.

“Essa foi uma conversa que obviamente não prevíamos, ou teríamos sido mais proativos. Mas, ao sermos expostos a ela, estamos felizes em tomar as medidas que adotamos para dar às pessoas o controle que elas desejavam.” sobre como o conteúdo é usado e como é revisado. “

Desempenho desconhecido
O Facebook lançou sua linha Portal em novembro de 2018. Embora os revisores de tecnologia geralmente aprovassem o design e a usabilidade dos produtos, a maioria reconheceu que as dificuldades de reputação da empresa talvez desligassem os consumidores.

O Facebook ainda não compartilhou quantos dispositivos do Portal ele vendeu. As divulgações financeiras do Facebook não fornecem números específicos no Portal, mas seus registros mais recentes mostram que os ganhos com “pagamentos e outras taxas” – que incluem o Portal, os produtos de realidade virtual do Facebook e todas as outras receitas não relacionadas a publicidade – aumentaram 36% mesmo período do ano passado.

No entanto, apesar do salto, “pagamentos e outras taxas” representaram menos de 2% da receita de US $ 17 bilhões do Facebook no último trimestre.

Para 2019, o Facebook está reformulando a linha, com um novo dispositivo, um Portal Mini de 8 polegadas, com aparência de moldura e uma versão redesenhada do Portal de 10 polegadas original.

O mais significativo é a introdução do Portal TV, que se conecta ao slot HDMI de um aparelho de TV moderno e típico, mas é colocado em cima ou na parte inferior da tela da TV. Usando um controle remoto ou comandos de voz, os usuários podem navegar para assistir ao conteúdo no Facebook Watch – o serviço sob demanda da empresa – ou no Amazon Prime Video.

O Facebook não comentou se outros acordos com outras empresas de streaming, como a Netflix, estavam a caminho.

‘Globos oculares’
Por US $ 149 (£ 120), o aparelho de TV tem um preço “agressivo”, segundo analistas.

“É uma maneira de obter olhos”, comentou Carolina Milanesi, analista da Creative Strategies.

“Quando o Facebook estiver em sua casa, será muito mais fácil criar algo a partir disso e experimentar o que eles têm. Se eles não estiverem em sua casa, não terão chance.”

O Portal TV concorre com dispositivos rivais do Google, Amazon e Apple, os quais oferecem uma variedade muito maior de entretenimento.

Mas Bosworth disse que a função de chamada de vídeo da Portal TV a diferencia. É possível fazer chamadas para outros usuários do Portal ou para qualquer pessoa que use os aplicativos Messenger ou WhatsApp do Facebook.

“Estamos oferecendo algo que nenhum desses outros serviços pode oferecer, que é a capacidade de se conectar emocionalmente com outras pessoas”.

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