Hoe gebruik je de Meu INSS-app? Een handleiding om je op weg te helpen!
Lees de tekst tot het einde en leer alles over het gebruik van de Meu Inns-app!
Advertenties
De Meu INSS-app werd in 2017 door het Nationaal Instituut voor Sociale Zekerheid beschikbaar gesteld met als hoofddoel het plannen en aanvragen van uitkeringen te vergemakkelijken.
In 2020 moest het instituut, vanwege de coronapandemie, meer aandacht besteden aan dit instrument om bij te dragen aan sociale isolatie.
Om drukte in de filialen te vermijden, werden daarom diverse persoonlijke dienstverleningen opgeschort en de filialen tijdelijk gesloten.
Dit jaar is de app het belangrijkste middel geworden om uitkeringen aan te vragen of aanvullende informatie te ontvangen, iets wat we in dit artikel uitgebreid zullen toelichten.
Samenvatting van de behandelde onderwerpen:
- Wat is de Meu INSS-app en waarvoor wordt deze gebruikt?
- Welke INSS-app is beschikbaar voor gepensioneerden?
- Hoe download ik de Meu INSS-app en hoe registreer ik me?
- Hoe gebruik ik de Meu INSS-app?
- Spreek online met een INSS-medewerker;
- Waarom kan ik geen toegang krijgen tot Mijn INSS?
- Conclusie.
Wat is de Meu INSS-app en waarvoor wordt deze gebruikt?
Allereerst moet je weten dat de Mijn INSS Het is een digitaal hulpmiddel dat is ontwikkeld om je leven gemakkelijker te maken.
Via het platform heb je dus toegang tot meer dan 90 diensten.
Zoals in de inleiding al vermeld, was dit de beste oplossing die de Sociale Zekerheidsadministratie heeft gevonden om de wachtrijen bij haar vestigingen te verkorten.
Een van de doelstellingen is bovendien om informatie op een toegankelijke manier beschikbaar te stellen aan de Braziliaanse burgers.
Het is belangrijk te benadrukken dat Meu INSS meer is dan alleen een app.
Toegang kan ook verkregen worden via site, Dit is interessant voor mensen die geen smartphone hebben.
Desondanks is er geen verschil tussen toegang via de app of de website; kies wat het beste bij u past!
Controleer daarom Enkele van de beschikbare diensten beide knooppunt Mijn INSS-app, beide op de website:
- Uw registratiegegevens bijwerken;
- Toegang tot de inkomstenbelastingverklaring;
- Mogelijkheid om de toekenningsbrief voor de uitkering in te zien;
- Toegang tot het overzicht van de loonvoorschotlening;
- Verzoek van ziekte-uitkering;
- CNIS (Sociale zekerheidsverklaring);
- Aanvragen en controleren van sociale uitkeringen, ouderdomspensioenen en nabestaandenpensioenen, alsook de uitkering bij zwangerschapsverlof in stedelijke gebieden;
- Overleg over herziening van uitkeringen;
- Verzoek om beëindiging van uitkeringen wegens overlijden;
- Beroep aantekenen tegen een arbeidsongeschiktheidsuitkering;
- Het inplannen van uw medisch onderzoek en het ontvangen van de resultaten;
- Registratie of verlenging van de wettelijke vertegenwoordiger;
- Registratie voor kinderalimentatie;
- Berekening van achterstallige bijdragen, uitgifte en/of berekening van GPS (formulier voor sociale zekerheidsbijdragen);
- Verzoek tot annulering van loonvoorschot.
Welke INSS-app is beschikbaar voor gepensioneerden?
Zoals hierboven vermeld, kunt u uw pensioen aanvragen en volgen via... Mijn INSS-app.
Burgers hoeven nu niet meer naar het agentschap te gaan om hun verzoek formeel bij het Instituut in te dienen.
Naast de app en de website kunnen aanvragen ook telefonisch via 135 worden ingediend.
Als gevolg hiervan wordt uw aanvraag elektronisch verwerkt en, indien uw gegevens correct zijn in het officiële systeem, de het toekennen van de uitkering kan zijn gedaan op een manier automatisch.
Dit probleem doet zich voor bij 80% van de pensioenaanvragen op basis van dienstjaren die via de app worden ingediend.
U ontvangt daarom binnen 24 uur een reactie.
U wordt alleen gevraagd om aanvullende documentatie in te dienen wanneer dat nodig is.
Een zeer interessante eigenschap zou de mogelijkheid zijn van Simulatie van pensioen en inkomen.
Door middel van deze simulatie kan worden vastgesteld of de werknemer recht heeft op de uitkering, en kan de geschatte waarde van zijn of haar maandinkomen worden bepaald.
Het doel van de simulator is dan ook om burgers te helpen meer informatie over hun rechten te verkrijgen.
Volgens het instituut moet iemand die de simulatie heeft voltooid en daaruit blijkt dat hij of zij niet aan een van de voorwaarden voor de uitkering voldoet, wachten totdat aan alle voorwaarden is voldaan.
Wanneer dit gebeurt, ontvangt de persoon automatisch de uitkering, zoals hierboven uitgelegd.
Belangrijkste documenten die nodig zijn voor de aanvraag in de Meu INSS-app
Allereerst moet je beschikken over je identificatiedocument om de aanvraag in te dienen.
In dit verband accepteert het Instituut identiteitskaarten (RG) waarop uw CPF-nummer staat vermeld.
Als het CPF-nummer (Braziliaans belastingnummer) niet op de RG (Braziliaanse nationale identiteitskaart) van de burger staat, moet de kaart of een ander document met het CPF-nummer en de volledige naam worden bijgevoegd.
Het nationale rijbewijs (CNH) wordt ook geaccepteerd als identiteitsbewijs.
Aan de andere kant, de werkvergunning Het is een basisdocument dat dient als bewijs van al uw arbeidsrelaties.
Het is een essentieel document, aangezien sommige arbeidsgegevens mogelijk niet in het Nationaal Sociaal Informatie Register (CNIS) zijn opgenomen.
En nu we het er toch over hebben... CNIS, Houd er rekening mee dat hij bewijs kan leveren van zijn bijdragen aan het Instituut.
Bovendien toont dit register de salarisbedragen van elke deelnemer, wat direct van invloed is op de uiteindelijke hoogte van hun pensioenuitkering.
DE bewijs van woonplaats Dit is belangrijk omdat het garandeert dat u daadwerkelijk op een geldig adres in ons land woont.
Bovendien is er de schriftelijk verzoek Dit is een optioneel document, maar wel erg belangrijk in het proces.
Dit formulier dient als een soort leidraad voor de medewerkers van het instituut om uw aanvraag te analyseren.
Het document moet daarom uw doel vermelden, samen met elk ondersteunend document dat u bij uw pensioenaanvraag hebt gevoegd.
Tot slot, de bewijs van een periode van bijzondere activiteiten, in het buitenland en op het platteland..
Desondanks wordt opgemerkt dat er verschillende soorten speciaal verzekerde personen zijn, waaronder vissers, landarbeiders, rubberoogsters of plantenverwerkers, evenals ambachtslieden.
En elk van deze verzekerden moet een zelfverklaring afleggen, dus let goed op!
Start van de pensioenaanvraagprocedure
Log eerst in op Mijn INSS-app Gebruik uw CPF (Braziliaans belastingidentificatienummer) en wachtwoord en klik op het gedeelte 'Afspraken plannen/aanvragen'.
Tik vervolgens op 'nieuwe aanvraag' en geef aan welke dienst of welk type pensioen u wilt aanvragen.
Er kan nu een scherm verschijnen waarin u wordt gevraagd uw persoonlijke gegevens bij te werken.
Houd er rekening mee dat het instituut vereist dat u al uw gegevens correct invult om de uitkering te kunnen ontvangen.
Vervolgens moet u de volgende vragen beantwoorden:
- Heb je speciale tijd voor jezelf?
- Heb je tijd voor het platteland?
- Heb je een tijdje in het buitenland gewerkt?
- Heb je ooit als leraar gewerkt?
- Heeft u ooit in militaire dienst en/of als ambtenaar/in dienst van de federale, staats- of gemeentelijke overheid gewerkt?
Afhankelijk van uw situatie kan de volgende vraag ook voorkomen in Mijn INSS-app:
Als u niet de volledige bijdrageperiode heeft voltooid, gaat u er dan mee akkoord om een proportioneel pensioen te ontvangen?
Als volgende stap moet het instituut de mogelijkheid krijgen om de datum van indiening van de pensioenaanvraag te wijzigen, wat de bekende herbevestiging van de DER (Date of Retirement Request) zou betekenen.
Met andere woorden, dit is een belangrijke stap, aangezien alles sneller zal verlopen als u tijdens de administratieve procedure aan alle eisen voldoet en recht hebt op de uitkering.
Dit komt doordat het niet nodig is om een nieuwe aanvraag in te dienen in geval van afwijzing op basis van de motivering dat u aanvankelijk niet aan de vereisten voldeed.
Vervolgens voegen we alle eerder verzamelde documentatie toe en vullen we de velden in met uw eigen gegevens.
U hoeft zich geen zorgen te maken als de app om documenten vraagt die u niet hebt, zoals een bewijs van dienstverband bij de overheid.
Wat betreft het schriftelijke verzoek, kunt u dit toevoegen onder 'Overige documenten'.
Orderafhandeling in de Mijn INSS-app
De volgende stap is daarom het doorgeven van uw postcode, zodat we een Sociale Zekerheidsinstantie bij u in de buurt kunnen vinden.
In sommige gevallen moet de burger nog steeds een instantie bezoeken om bepaalde kwesties met betrekking tot het verzoek op te lossen, dus deze stap is belangrijk.
Naast het specificeren van een vestiging van het instituut, kunt u ook de bankvestiging kiezen waar u de uitkering wilt ontvangen.
Controleer de ingevoerde gegevens en bevestig dat alles correct is.
Klik op "Ik verklaar en ga akkoord met bovenstaande informatie" om uw pensioenaanvraag af te ronden.
Hoe download ik de Meu INSS-app en hoe registreer ik me?
Ga naar een van de links om de app op je apparaat te downloaden. iOS of Android.
Op de eerste pagina van het aanmeldingsformulier moet u zich registreren door enkele gegevens in te vullen, zoals uw volledige naam, CPF (Braziliaans belastingnummer), geboortedatum en -plaats, en de volledige naam van uw moeder.
Tijdens de inschrijving is het handig om uw werkvergunning bij de hand te hebben, aangezien u vragen zult krijgen over uw arbeidsverleden en uw socialezekerheidsgegevens.
U moet bijvoorbeeld mogelijk de data opgeven waarop u bijdragen heeft betaald of wanneer u een bepaalde uitkering heeft ontvangen.
Registratie op My INSS via banken
Het is bovendien de moeite waard te vermelden dat registratie op het platform van het Instituut mogelijk is via internetbankieren bij sommige financiële instellingen.
In dit verband zullen we hieronder toelichten hoe de registratie bij enkele banken in zijn werk gaat:
Bent u klant van Itaúbezoek de site Ga op de website van het bedrijf naar de sectie "pensioenen en INSS".
Tik vervolgens op "registreer een initieel wachtwoord om toegang te krijgen tot het Meu INSS-portaal".
Voor de bank Santander, Het is ook noodzakelijk om toegang te krijgen tot de site en klik op “andere producten”.
De klant dient daarom eerst naar de sectie "overige diensten" te gaan en vervolgens naar "NAI - Interbank Authentication Center".
Toegang deze link als u een consument bent van Bank van Brazilië en ga naar de optie "services".
Tik daarom op “Sociale Zekerheid” > “Mijn INSS-wachtwoord” > NAI.
Aan de andere kant, voor de Bradescoklik hier en selecteer de optie "overige diensten", gevolgd door "documenten".
Klik daarbij op “INSS – Registreer initiële toegangscode tot het Meu INSS Portal (NAI)”.
Om je te registreren op Mijn INSS-app rechtstreeks via Sicoob, bezoek de website en selecteer "andere opties" > "Sociale zekerheid".
Klik ten slotte op “Mijn INSS-wachtwoord > NAI”.
Voor consumenten Banese, Dat is alles. bezoek de website Klik vervolgens op 'services' en daarna op 'Mijn INSS-wachtwoord genereren - NAI'.
Bovendien zijn de klanten van Federale Spaarbank moeten klik hier Ga naar de sectie "burgerdiensten" > "INSS".
Selecteer vervolgens 'Code genereren voor INSS-service'.
En tot slot, aan de klanten van Banrisul, Dat is alles. bezoek de website Ga naar het menu 'Services' > 'INSS-code aanmaken'.
Hoe update ik de Meu INSS-app?
De update kan via de app store worden uitgevoerd. Ga dus naar de App Store of Google Play, zoek naar "Meu INSS" en klik op de update-optie.
Daarom is het ook interessant om de volgende vraag te verduidelijken:
Als de gegevens bijwerken Op MIJN verzekering?
Het proces is heel eenvoudig: klik gewoon op het gedeelte 'afspraken/aanvragen'.
Hoe gebruik ik de Meu INSS-app?
Hoewel je via de app toegang hebt tot sommige functies zonder in te loggen, raden we je aan je te registreren om het proces te versnellen.
Geef de app daarom, nadat je bent ingelogd, toestemming om je gegevens te openen en te gebruiken.
Op het hoofdscherm ziet u alle online beschikbare diensten; selecteer er een voor meer informatie.
Daarnaast kunt u de zoekbalk gebruiken of op het pictogram met de drie streepjes klikken om het menu ernaast te openen.
Dit menu toont alle meestgebruikte services, zoals de simulator. pensioen.
Als je de simulator opent, berekent de app dus direct je bijdragetijd en leeftijd.
Vervolgens kunt u nagaan of u aan alle voorwaarden voldoet om een pensioenuitkering te ontvangen.
In die zin kunt u door op elk tabblad te klikken meer details te weten komen.
Bovendien, als u een Een afspraak aanvragen of inplannen Klik bij een instantie op het gedeelte 'Afspraken/Aanvragen'.
Over het algemeen kunt u de opties voor elke dienst en het type afspraak openen door op de pijl te drukken.
In de app zelf wordt aangegeven of uw aanvraag persoonlijk of digitaal moet worden afgehandeld.
Als je hulp nodig hebt, kun je de virtuele assistent gebruiken:
Hoe kan ik online met een medewerker van het INSS (Braziliaans Nationaal Instituut voor Sociale Zekerheid) spreken?
Met behulp van Mijn INSS-app Je hebt ook de mogelijkheid om met Helô, de virtuele assistent van het instituut, te spreken.
Klik daarom, direct na het openen van de app, op het pictogram met de twee spreekballonnen dat in de rechterbenedenhoek van je telefoonscherm verschijnt.
De virtuele assistent staat klaar om al uw veelgestelde vragen te beantwoorden met betrekking tot bankafschriften, medische onderzoeken, verklaringen, certificaten en meer.
In dit verband zal Helô, na het openen van de chat, om uw naam en CPF (Braziliaans belastingidentificatienummer) vragen om de service te personaliseren.
Houd er echter rekening mee dat de virtuele assistent geen andere informatie, zoals een wachtwoord, zal vragen.
Het is nogmaals belangrijk te benadrukken dat burgers, naast de app, ook via het portaal met de assistent kunnen spreken of zelfs door te bellen naar de hotline 135.
Als u liever telefonisch antwoord krijgt op uw vragen, houd er dan rekening mee dat onze service beschikbaar is van maandag tot en met zaterdag, van 7.00 tot 22.00 uur.
Vanwege het grote aantal telefoontjes raden wij u aan om na 18:00 uur en op zaterdag te bellen.
Welnu, in de dienst van Mijn INSS-app Je moet je CPF (Braziliaans belastingnummer) en naam opgeven, maar hoe werkt de telefonische service?
Bent u gepensioneerd, dan dient u de volgende documenten bij de hand te hebben om uw vragen telefonisch te kunnen beantwoorden:
- NIS/PIS-nummer (voor werknemers met een formeel arbeidscontract);
- CPF-nummer (Cadastro de Pessoa Física - Braziliaans registratienummer voor individuele belastingbetalers);
- CNPJ- of CPF-nummer van de werkgever;
- NIT-nummer (voor individuele en huishoudelijke belastingbetalers);
- Uitkeringsnummer (NB) of registratienummer van de sociale zekerheid, indien van toepassing.
We moeten nogmaals benadrukken dat de medewerker tijdens de service niet om uw wachtwoord zal vragen, maar alleen om uw identiteitsbewijs.
Het is belangrijk om dit in gedachten te houden om oplichting te voorkomen, dus blijf alert!
Waarom kan ik geen toegang krijgen tot Mijn INSS?
Helaas is het gebruikelijk dat de app en website enige instabiliteit ondervinden als gevolg van de grote vraag.
Daarom zullen we de belangrijkste problemen en enkele oplossingen belichten:
Platform offline
Verschillende burgers meldden dat ze bij het inloggen op het platform de melding kregen: "Er is een fout opgetreden. Probeer het later opnieuw.".
Bovendien meldden sommigen dat ze een bericht op de website zagen dat deze in onderhoud was, iets wat ook kan gebeuren na het inloggen wanneer iemand een dienst probeert te gebruiken.
Pagina laadfout en fout bij het ophalen van uw gegevens.
Het is mogelijk dat de burger ook heeft geprobeerd toegang te krijgen tot een bepaalde bron op Mijn INSS-app, Er verscheen echter alleen een blanco pagina.
Daarom zijn er geen zoekresultaten.
Het kan zelfs voorkomen dat u de volgende melding krijgt: "Er is een fout opgetreden tijdens het ophalen van uw gegevens. Probeer het opnieuw.".
Dit gebeurt wanneer het doel is om toegang te krijgen tot verschillende bronnen, waaronder informatie over uitkeringen en betalingen.
Registratie geblokkeerd in de Mijn INSS-app
Uw registratie kan worden geblokkeerd door het beveiligingssysteem of zelfs door systeemstoringen.
Bovendien kan uw account om veiligheidsredenen worden geblokkeerd als u uw wachtwoord bent vergeten en meerdere keren probeert in te loggen.
Klik in dat geval op 'wachtwoord vergeten' en volg de stapsgewijze instructies.
In andere gevallen is het nodig om contact op te nemen met het callcenter en hen te laten weten dat uw registratie is geblokkeerd.
Het tegoed is niet terugbetaald.
Aan de andere kant is het mogelijk dat het systeem aangeeft dat u uw uitkering heeft ontvangen, ook al is deze nog niet naar uw rekening overgemaakt.
Om dit probleem op te lossen, moet u de app openen en naar het gedeelte 'nieuwe bestelling' gaan.
Ga vervolgens naar "nieuw verzoek", gevolgd door "updates voor uitkeringsbeheer en andere diensten".
Selecteer tot slot de optie "verzoek om betaling van niet-ontvangen uitkeringen".
Er zijn geen credits beschikbaar voor de aangegeven periode.
Hoewel u verzekerd bent, kunt u bij het opvragen van uw uitkeringsoverzicht ook het volgende bericht tegenkomen:
“"Er zijn geen kredieten beschikbaar voor de aangegeven periode.".
Dit is nog een technisch mankement. Mijn INSS-app Dit moet via het callcenter worden opgelost.
Voordeel niet beschikbaar voor leningen op basis van loonadministratie.
Als u geen verzekerde bent en u zich niet binnen de wachttijd voor de leningaanvraag bevindt (die 30 dagen duurt vanaf de datum waarop de uitkering is toegekend), dan is dit wederom een fout van het platform.
De boodschap luidt daarom als volgt: "De uitkering is geblokkeerd vanwege de toekenning ervan.".
Fout in de margequery.
Tot slot is het mogelijk dat er een fout optreedt bij het controleren van de beschikbare kredietlimiet.
Het zal niet beschikbaar lijken, ook al heeft de verzekerde persoon de vrijgave van de uitkering aangevraagd om het contract te kunnen afsluiten, omdat het een paar dagen kan duren voordat het systeem is bijgewerkt.
In dat geval is het een kwestie van afwachten.
Conclusie
Ter afsluiting van deze inhoud volgt hier nog een zeer belangrijke tip:
Zorg er altijd voor dat uw gegevens actueel zijn. Mijn INSS-app.
Als iemand bijvoorbeeld een pensioen aanvraagt en de gegevens niet actueel zijn, duurt het proces langer en is het zelfs mogelijk dat de uitkering wordt geweigerd.
En in het geval van verzekerden die naar een andere stad zijn verhuisd, is het noodzakelijk om de overdracht van de uitkering naar de nieuwe woonplaats aan te vragen.
Dit soort updates kan niet online worden gedaan; u moet een afspraak maken bij een van de INSS-kantoren (Braziliaans Nationaal Instituut voor Sociale Zekerheid).
