Hoe u uw Enel-factuur kunt opstellen (2e exemplaar)
"Hoe krijg ik een duplicaat van mijn Enel-rekening?" Deze vraag kan een dagelijkse ergernis zijn wanneer je om de een of andere reden een kopie van je energierekening – of een andere rekening – nodig hebt.
Advertenties
Om erachter te komen hoe je dat doet, lees dan verder tot het einde.
Hieronder vindt u de inhoudsopgave van dit artikel:
- Wat is Enel?
- Wanneer is Enel in Brazilië aangekomen?
- Hoe krijg ik een duplicaat?
- Via het Enel-portaal
- De app gebruiken
- Wat heb ik nodig om een duplicaat van mijn Enel-rekening te krijgen?
- Als u uw tweede exemplaar van uw Enel-factuur niet via de aangegeven methoden kunt verkrijgen,
Wat is Enel?
Enel, ofwel Nationale Elektriciteitsmaatschappij, is een particulier Italiaans bedrijf dat actief is in de elektriciteitsdistributiesector, momenteel op wereldwijde schaal.
Het bedrijf, opgericht in 1962, verwierf wereldwijde bekendheid en vestigde zich in 2005 in Brazilië, waar het tegenwoordig energiecontracten heeft in Rio de Janeiro, São Paulo, Ceará en Goiás.
In Brazilië, opererend onder de naam Enel Brasil, biedt het bedrijf diverse diensten aan om zijn klanten in de landen waar het actief is te ondersteunen. Het verstrekken van duplicaten van Enel-facturen is een van deze diensten.
Een duplicaatfactuur van Enel ontvangen?
Het verkrijgen van duplicaatdocumenten is een veelvoorkomende gebeurtenis in het dagelijks leven van de gemiddelde Braziliaan. Door vertragingen, fouten of een trage documentafgifte kan het voorkomen dat u of iemand anders uiteindelijk een duplicaat nodig heeft.
Als je dus op zoek gaat naar je Enel-rekening (tweede exemplaar), word je simpelweg onderdeel van die groep Brazilianen die elke maand weer in de weer zijn met een nieuwe rekening om te betalen, om wat voor reden dan ook – en dat is meestal niet eens hun schuld.
Een duplicaat van uw Enel-rekening aanvragen is een volledig gratis service die u via de website of app van het bedrijf kunt regelen.
De Enel-website biedt klanten een exclusieve omgeving waar ze hun betalingsbewijzen kunnen inzien en downloaden, of per e-mail kunnen laten versturen. Daarnaast kunt u een duplicaat van uw factuur aanvragen met uw CPF (Braziliaans belastingnummer), e-mailadres of zelfs mobiele telefoonnummer.
De volgende opties zijn beschikbaar om toegang te krijgen tot Second Life:
- Via het Enel-portaal
- De app gebruiken
Voor uw tweede exemplaar betaalt u precies hetzelfde als voor het eerste; afhankelijk van de reden waarom u het tweede exemplaar nodig heeft, kunnen er echter rentekosten bij het totaalbedrag worden opgeteld. Houd hier rekening mee.
Via het Enel-portaal
Via het Enel-portaal kunt u een duplicaat van uw Enel-factuur opvragen door de onderstaande stappen te volgen:
- Ga eerst naar de Het virtuele agentschap van Enel – de website van het bedrijf;
- Selecteer vervolgens de service "Tweede kopie van account" van Enel, die op de pagina beschikbaar zal zijn;
- Klik nu op "Volgende" om naar het inlogscherm te gaan;
- In deze stap moet u uw e-mailadres en wachtwoord invoeren die u op de website hebt geregistreerd;
- Op dit punt wordt aangegeven of u al een account heeft. Zo niet, klik dan op 'Account aanmaken' en vul uw CPF (Braziliaans belastingnummer) en installatienummer in. Daarna moet u een wachtwoord aanmaken. U kunt zich registreren met uw Google-account.
- Als je een geregistreerd account hebt maar je wachtwoord bent vergeten, klik dan op 'Wachtwoord vergeten' of 'Mijn inlog-e-mailadres vergeten/wijzigen'. Je ontvangt dan een e-mail met een link om de wijzigingen door te voeren.
- Na het inloggen selecteert u eenvoudig de maand en print u het duplicaat.
- Er wordt een pdf-bestand beschikbaar gesteld dat u kunt downloaden of afdrukken.
Na het volgen van deze stappen krijgt u toegang tot uw tweede exemplaar van uw Enel-factuur. U zult dus snel merken dat het heel eenvoudig is om via het portaal van het bedrijf te vinden wat u zoekt.
De app gebruiken
Om de Enel-app te gebruiken, hoeft u deze alleen maar te downloaden uit de respectievelijke Android- en iOS-appwinkels.
Nadat je het hebt gedownload, maak je een account aan door dezelfde stappen te volgen als eerder beschreven: je moet een e-mailadres en een wachtwoord opgeven, en dat is alles, je account is aangemaakt. Klik vervolgens op "Mijn account" en vraag een tweede exemplaar aan om te downloaden en te betalen.
Wat moet ik betalen voor mijn Enel 2e exemplaar?
Om een duplicaat van uw Enel-factuur te ontvangen, moet u zich registreren op de website of app van het bedrijf – in dit geval Enel Brasil. Zoals u al hebt gezien, moet u, als u nog niet geregistreerd bent, uw CPF (Braziliaans belastingnummer voor particulieren) of het CNPJ (Braziliaans belastingnummer voor bedrijven) van de verantwoordelijke partij gebruiken om u te registreren.
U heeft echter wel het installatienummer nodig. Dit nummer vindt u op elke elektriciteitsrekening die u op het geregistreerde adres ontvangt; het is het eerste stukje informatie dat direct onder het logo van het bedrijf staat, naast de "uitgiftedatum".
Als u uw duplicaatfactuur van Enel niet kunt verkrijgen
Mocht u om welke reden dan ook geen duplicaat van uw Enel-factuur kunnen verkrijgen, dan dient u een van de onderstaande kanalen te gebruiken:
- De app is beschikbaar voor Android en iOS (zoals je tot nu toe hebt gezien);
- Elena, de virtuele assistent die u via WhatsApp zal helpen (21) 99601-9608;
- Door te bellen naar het contactnummer 0800 72 72 120;
- Een servicepunt waar men persoonlijk terecht kan.
Conclusie
Kortom, om een duplicaat van uw Enel-rekening te verkrijgen, heeft u niet veel nodig. Het is echter altijd verstandig om uw registratiegegevens actueel te houden, zodat u, indien nodig, geen tijd hoeft te verspillen aan het aanmaken van een nieuwe account.
