Usuários são ‘reativados’ da Netflix sem permissão

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Ex-clientes da Netflix que cancelaram sua assinatura meses atrás tiveram suas contas reativadas sem o seu consentimento.


O programa You & Yours, da BBC Radio 4, aprendeu que os criminosos podem fazer login em contas inativas e reativá-las sem conhecer os dados bancários dos usuários.

O serviço de streaming de vídeo deseja que os clientes se reconquistem com facilidade.

Como resultado, os dados do cliente são mantidos no site por 10 meses, incluindo detalhes de cobrança.

A Netflix diz que esta informação está disponível para os membros que optarem por cancelar e excluirão tudo se solicitado por e-mail.

Emily Keen, de Oxford, cancelou seu serviço Netflix em abril de 2019, mas descobriu que sua conta havia sido cobrada £ 11,99 pela Netflix em setembro.

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Ela disse: “Tentei acessar minha conta, mas dizia que meu email e senha não haviam sido reconhecidos.

“Acontece que os criminosos mudaram completamente meus detalhes de login e me contrataram para o serviço mais caro”.

Revendas criminais
Keen contatou os serviços de atendimento ao cliente da Netflix e foi informada de que seu cartão seria bloqueado e ela seria reembolsada.

No entanto, a Netflix aceitou mais dois pagamentos em outubro e novembro e a reembolsou apenas em parte.

Os ex-assinantes do Netflix reclamaram no Twitter sobre isso acontecer com eles também:Existe um mercado lucrativo para os detalhes de login da Netflix, com criminosos vendendo contas “vitalícias” no eBay por apenas 3 libras.

Um porta-voz do eBay disse a You & Yours que essas listagens foram banidas da plataforma e que seriam removidas e as medidas de execução tomadas contra os vendedores.

A Netflix diz que a segurança das contas de seus membros é a principal prioridade, e os membros que perceberem qualquer atividade incomum em sua conta devem entrar em contato com eles imediatamente.

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