Como cancelar um Pix? Descubra agora!

Como cancelar um pix? Pergunta feita pelo brasileiro médio que passou a ter a ferramenta de transferência monetária como algo cotidiano.

Você sabe se é possível? Sabe como fazer? Continue a leitura até o final e descubra. 

Abaixo, veja o índice deste artigo:

• Posso cancelar um Pix?
• Erros que não permitem o estorno
• Como cancelar um Pix?
• Golpes, fraudes e Falhas Operacionais
• Cancelamentos de compras feitas pelo Pix
• Quanto tempo demora a devolução do dinheiro
• Cancelar agendamento de Pix

Essas serão as informações que você encontrará dentro de artigo.

Posso cancelar um Pix?

A resposta da pergunta “como cancelar um Pix” não é nada simples. Você não pode fazer o cancelamento na grande maioria dos casos. Portanto, em uma situação normal de pressão e altitude, você perdeu seu dinheiro.

Ou não. A instrução que o BC (Banco Central) dá para casos corriqueiros, como de digitação errada de informações, que resulta no valor monetário sendo enviado para um terceiro que não era o objetivo inicial é: tente conversar para obter um estorno.

No entanto, você não é atendido por lei alguma nesse caso e se o terceiro não quiser devolver, é isto. Acabou, não tem jeito, boa sorte.

Entretanto, você pode ter uma ajuda de peso. Entre em contato com instituição financeira (o banco) para qual o Pix foi em busca de algum tipo de intermediação na tentativa de convencer o terceiro a fazer o estorno do valor.

Com ocomprovante da transação em mãos, essa instituição financeira poderá auxiliá-lo na negociação. Infelizmente, caso nem assim seja possível, e você não consiga reaver o dinheiro dessa forma, apenas uma ação judicial poderá reverter a situação.

Contudo, como dito anteriormente, apesar da maioria dos casos não possuir arcabouço legal para a devolução – pois geralmente são por erros no destinatário, como já explicado -, existem situações onde esse reembolso é sim permitido e possível.

Como cancelar um Pix?

Para cancelar um pix você precisa estar dentro de algumas poucas opções de situações, que não são tão comuns, mas ainda acontecem bastante devido ao caótico cotidiano financeiro brasileiro, onde golpes, erros e outros, acontecem corriqueiramente.

Como cancelar um pix, quando:

• Sofri um Golpe
• Acontece uma Fraude
• Passei por um Falha Operacional
• Devolução de uma compra feita pelo Pix

Além disso, você vai notar outras ocasiões onde você pode rever o pix, principalmente quando ele está agendado. Mas esse assunto será tratado mais a frente.

Entretanto, se sua situação não se enquadrar em nenhuma dessas opções comentadas logo acima, você não poderá fazer muita coisa para cancelar o Pix já feito. Estará sem o respaldo da lei e a mercê da boa fé de terceiros que receberam o Pix erroneamente.

Golpes, fraudes e falhas operacionais

Em casos de golpes, fraudes ou falhas operacionais da instituição financeira, ou fintech, seja ela a sua ou do destinatário, você pode apelar para o Mecanismo Especial de Devolução (que atende pela sigla MED) do Banco Central.

Portanto, sempre que algo assim acontecer tenha em mente que se a instituição financeira oferece o serviço Pix, ela é obrigada a ter esse mecanismo de suporte.

No entanto, o primeiro passo que você precisa tomar ao ser vítima de alguma dessas situações comentadas pelo tópico (golpe, fraude ou falha) você precisará registrar um BO (o famoso boletim de ocorrência).

Em seguida, precisará avisar seu banco sobre a situação por algum canal oficial de atendimento. O SAC ou a Ouvidoria são os melhores meios de contato e já, devem, conter opções diretas sobre esse tipo de situação.

Portanto, feito isso, o próximo passo do procedimento acontece com a instituição financeira, ou fintech, de onde o Pix saiu entrar com um pedido de estorno à instituição financeira, ou fintech, para onde o Pix chegou.

Nesse momento uma análise de segurança, que costuma durar sete dias úteis, ao resultado é divulgada para a sua instituição financeira e você. Constatado o golpe, a fraude ou a falha operacional, seu dinheiro deverá ser devolvido.

Devolução de uma compra feita pelo Pix

Esse é um cenário até corriqueiro. A maioria dos brasileiros já deve ter comprado algo e percebido que não deseja aquela compra real, seja lá por qual motivo foi.

Portanto, uma vez decidido a devolver sua compra paga por um Pix – cancelando o mesmo – você possuirá respaldo do Código de Defesa do Consumir. 

A regra que esse código possui que vai te auxiliar é simples: se você comprou algo e se arrependeu, tem o direito de receber o reembolso integral do valor. Entretanto, pode acontecer do valor não ser estornado via Pix, mas de outra forma. Fique atento.

Recorri e ganhei: quanto tempo demora para receber o estorno do Pix?

Esse período de tempo vai demorar um pouco dependendo do caso. Se você acessou o MED e conseguiu a apelação no órgão, em caso de golpes, fraudes e falhas operacionais, você tem até 80 para receber o valor de volta.

No entanto, em casos de arrependimento de compras, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) indica que o valor deverá ser estornado em sete dias úteis.

Entretanto, como você já viu anteriormente, se você cometeu um erro e mandou um Pix para alguém equivocadamente, não há data limite para estorno. Você não estará respaldado pela lei e dependerá totalmente da pessoa que recebeu para o estorno.

Cancelando Pix agendados

Outra opção que você vai encontrar quando busca formas de como cancelar um pix, é o cancelamento do Pix agendado. Nesse caso, basta você buscar a área dedicada aos agendamentos, pois lá haverá uma opção de cancelá-los.

Para descobrir qual é o caminho no aplicativo do seu banco, pesquise “como cancelar Pix agendado no banco tal”.

Conclusão sobre como cancelar um Pix

Em resumo, descobrir como cancelar um Pix é uma necessidade para o seu dia-a-dia. No entanto, é importante ficar atento para não cometer erros e enviar seu dinheiro para uma pessoa aleatória, pois nesse caso, suas chances de reavê-lo são bem baixas.