Como pedir reembolso na Shein: um guia passo a passo! 

Pedir reembolso na Shein é algo muito interessante para aprender com antecedência.

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Isso porque, quando falamos em compras online, diversos problemas podem levar à necessidade de cancelamento do pedido.

Nesses casos, saber como agir pode te ajudar a garantir o seu dinheiro de volta com mais facilidade e rapidez.

Pensando nisso, preparamos o material de hoje com diversas dicas e informações para te auxiliar nesse procedimento.

Sendo assim, para saber como pedir o seu dinheiro de volta com a Shein, nos acompanhe nessa leitura! 

    As vantagens e desafios das compras online 

    É fato que as compras online mudaram expressivamente a forma de consumo em todo o mundo.

    Isso porque, antes era necessário aguardar a chegada de produtos às lojas locais para comprar.

    Isso não era necessariamente um problema, embora envolvesse muita ansiedade nos lançamentos.

    A grande questão sempre esteve em dois pontos principais: preço e estoque.

    Isso porque, com apenas a opção de compra presencial, o cliente acabava não tendo como decidir pelo melhor preço.

    Além disso, se o estoque acabasse, era preciso aguardar chegar uma nova leva. Isso, se chegasse.

    Mas, com a popularização das compras online, isso mudou.

    Isso porque, como bem sabemos, a internet permite a conexão de lugares variados, sem considerar a distância.

    Com isso, é possível comprar com facilidade um produto que venha de outro estado ou até mesmo de outro país.

    Além disso, vender pela internet é mais democrático, de modo que não é preciso ter um ponto presencial pago para isso.

    Então, aquela questão de não poder pesquisar preço, ou até mesmo ter que lidar com a falta de estoque, já não existe.

    Isso porque, se o produto falta num site, você consegue facilmente encontrar em outro.

    Falando agora especificamente da Shein, a plataforma mudou muita coisa no mercado de vestuário.

    Com preços competitivos, sistema de entrega internacional, tamanhos e modelos diversos, rapidamente a empresa caiu no gosto dos consumidores.

    Mas, não podemos nos esquecer de que as compras online também têm pontos negativos.

    Isso porque, até que o produto chegue em mãos, muita coisa pode ocorrer.

    E até mesmo quando o pedido chega, este pode não corresponder às expectativas.

    Nesses casos, pedir o reembolso é a melhor solução para lidar com uma compra ruim.

    Mas, como pedir reembolso na Shein? Veremos em breve! 

    Em quais ocasiões é permitido pedir reembolso na Shein?

    Quando falamos em reembolso, é preciso ter em mente duas situações: compras presenciais e online.

    No caso da Shein, não existe loja física, portanto, todas as compras são online.

    Esse é um ponto fundamental, uma vez que por regra, todas as compras online contam com possibilidade de reembolso sem motivo específico.

    Isso significa que, se você comprou algo pela internet e se arrependeu, você tem o direito de devolver em até 7 dias após o recebimento.

    Com a devolução, automaticamente é gerado o reembolso ou a troca do item, tudo depende das regras da empresa e do acordo feito com o cliente.

    Então, em princípio, todas as compras feitas na Shein contam com possibilidade de devolução e reembolso.

    Mas, é importante frisar que essa possibilidade só existe quando o prazo de 7 dias é cumprido.

    Além disso, é importante dizer que esse prazo é contado após o recebimento do pacote no seu endereço.

    Fora essa ocasião, a Shein também disponibiliza a devolução e reembolso nas seguintes situações:

    • Item recebido incorreto;
    • Item diferente da foto;
    • Produto avariado.

    Vale dizer que para alguns produtos não é possível pedir reembolso na Shein, sendo esses:

    • Biquínis ou peças íntimas;
    • Produtos cosméticos abertos, usados ou sem o lacre;
    • Jóias e acessórios;
    • Produtos sem etiqueta;
    • Suprimentos para animais de estimação;
    • Materiais de bricolage.

    Tudo isso é especificado no site, então, é importante conferir os artigos informativos para sanar as dúvidas.

    Veja como pedir reembolso na  Shein passo a passo 

    A esta altura você já entende sobre quais itens permitem pedir reembolso na Shein, e quais não contam com essa possibilidade.

    Com isso, podemos finalmente partir à nossa questão central sobre como pedir reembolso.

    A boa notícia é que esse é um procedimento bem simples, e, veremos o passo a passo agora mesmo.

    A primeira coisa que você deve fazer para pedir reembolso é ter o produto em mãos, para fazer a devolução.

    Mas, caso você esteja pedindo reembolso justamente por não ter recebido o pedido, fique tranquilo, pois também é possível, basta selecionar essa opção.

    Com o número do pedido em mãos, abra o aplicativo da Shein, e vá até a aba "SUPORTE".

    Em seguida, procure pela opção "Devolução e reembolso" e clique nela.

    Isso abrirá a opção de FAQ, que é onde você pode conferir a resposta para as principais dúvidas.

    Verifique se o seu caso está em alguma das perguntas, pois isso te ajudará a prosseguir.

    Mas, caso não esteja, você deve retornar à aba SUPORTE e selecionar "Serviço ao cliente" na parte inferior da página.

    Isso abrirá o chat de serviço ao cliente, clique na opção "devolução e reembolso".

    Em seguida, o sistema questionará sobre o motivo pelo qual você deseja reembolso. Selecione o motivo que justifique o seu caso.

    Em seguida, digite o número do seu pedido e envie no chat.

    Isso será suficiente para abrir avaliação sobre o caso, que será repassado a um atendente.

    Aguarde por um tempo, e quando o atendente entrar em contato, envie as informações solicitadas.

    Caso sua solicitação seja aprovada, basta aguardar o reembolso diretamente na forma de pagamento utilizada, ou em créditos Shein.

    Reembolso negado: o que fazer? 

    Anteriormente te ensinamos o passo a passo para pedir reembolso na Shein.

    Embora não seja necessariamente complicado, o atendimento inicial da Shein é feito por robô.

    Com isso, alguns clientes acabam se atrapalhando, e não conseguem finalizar a solicitação.

    Nessas ocasiões, o comum de acontecer é justamente a solicitação de devolução e reembolso ser negada.

    Caso isso tenha ocorrido, tente fazer a solicitação novamente, preenchendo os dados com bastante atenção.

    Mas, se você preencheu tudo certo e ainda assim a resposta foi negativa, o problema pode ser outro.

    Nesse caso, verifique se o seu caso não se enquadra nos itens que não podem ser devolvidos.

    Como já explicamos, peças íntimas e cosméticos abertos não podem ser devolvidos, e até mesmo itens improváveis, como jóias também não podem.

    Além disso, veja se o prazo para solicitação de reembolso já passou.

    Como já vimos, esse prazo é de 7 dias após o recebimento, mas, vale conferir a política de reembolso da Shein para ter certeza.

    Mas, se o seu caso não se encaixa em nenhuma das justificativas, vale tentar atendimento diretamente com um atendente.

    Isso porque, ele te ajudará a resolver o problema, e se não for possível, te explicará o motivo da negativa.

    Então, essas foram as informações sobre como pedir reembolso na Shein.

    Esperamos que o conteúdo tenha ajudado a resolver o seu problema! 

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