Veja como desbloquear a conta do auxílio emergencial

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Milhares de contas foram bloqueadas por suspeita de fraude pela Caixa Econômica Federal, o que tem feito que diversas pessoas busquem saber como desbloquear a conta do auxílio emergencial.

Por que os bloqueios acontecem?

Segundo as informações do Pedro Guimarães, presidente da Caixa Econômica Federal, os golpes aconteciam porque era possível realizar várias requisições do benefício utilizando-se apenas de um aparelho.

Então, essa brecha acabou sendo explorada pelos criminosos no momento de solicitar o benefício financeiro em nome de terceiros.

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Ainda de acordo com Pedro Guimarães “com a implementação rápida que tivemos que fazer para distribuir o auxílio lá no começo, sobraram algumas brechas de segurança. Em maio, em uma janela de dez dias, hackers acessaram milhares de contas. Identificamos todas e já corrigimos os problemas, mas pessoas honestas tiveram suas contas bloqueadas porque tivemos que salvar o dinheiro público”.

Como desbloquear a conta do auxílio emergencial?

É possível desbloquear a conta do auxílio emergencial, revertendo a situação, caso o beneficiário esteja enquadrado no perfil de solicitante legitimo e foi bloqueado de maneira injusta.

Contudo, antes disso, é preciso compreender que as contas bloqueadas são divididas em dois grupos.

1 – Suspeita de fraude

Ao usar o aplicativo do Caixa Tem o beneficiário se deparar com a seguinte mensagem:

É necessário regularizar o seu Acesso. Procure uma agência, de acordo com o seu calendário de recebimento”.

Então, diante disso, não existe alternativas, será necessário comparecer realmente até uma agência da Caixa mais próxima com os documentos de identidade para provar que a solicitação é real e assim reverter o bloqueio.

“Não adianta procurar se você nasceu em outubro neste momento que estamos pagando em janeiro. Não vai adiantar a liberação do Caixa Tem se o depósito só será feito daqui duas semanas, 20 dias. Isso é muito importante para que se evite qualquer aglomeração”, comenta Guimarães, ressaltando que a visita deve ser feita com base no calendário de pagamento do benefício.

Inconsistência Cadastral

Caso o bloqueio seja por inconsistência cadastral, o aplicativo do Caixa Tem exibirá a seguinte mensagem:

“Para finalizar a validação do seu cadastro, vamos precisar que envie seus documentos pelo WhatsApp”

Dessa maneira, logo após essa mensagem, o usuário receberá o seguinte recado:

“Para iniciar a conversa, clique no link abaixo e mande a palavra CADASTRO”.

Logo depois do clique, o beneficiário é direcionado para o WhatsApp e deverá conversar com o perfil para assim enviar a documentação de forma online.

“O único aplicativo que essa informação é válida é o do Caixa Tem. Relevante isso para evitar qualquer tipo de envio de documentação dos clientes para qualquer pessoa que não esteja efetivamente analisando essa questão”, ressaltou o presidente da Caixa, Pedro Guimarães.

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