¿Cómo usar la app de Mi INSS? ¡Una guía para ayudarte!
¡Lee el texto hasta el final y aprende todo sobre cómo usar la aplicación Meu Inns!
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La aplicación Meu INSS fue lanzada por el Instituto Nacional de la Seguridad Social en 2017 con el objetivo principal de facilitar la programación y la solicitud de prestaciones.
En 2020, debido a la pandemia del Coronavirus, el Instituto tuvo que prestar más atención a esta herramienta para contribuir al aislamiento social.
Por lo tanto, para evitar aglomeraciones en las sucursales, se suspendieron varios servicios presenciales y las sucursales se cerraron temporalmente.
Este año, la aplicación se ha convertido en el principal medio para solicitar prestaciones o recibir información adicional, algo que explicaremos en detalle a lo largo de este artículo.
Resumen de los temas tratados:
- ¿Qué es la aplicación Meu INSS y para qué se utiliza?
- ¿Qué aplicación del INSS está disponible para la jubilación?
- ¿Cómo descargo y me registro en la aplicación Meu INSS?
- ¿Cómo uso la aplicación Meu INSS?
- Comuníquese en línea con un representante del INSS;
- ¿Por qué no puedo acceder a mi INSS?
- Conclusión.
¿Qué es la aplicación Meu INSS y para qué se utiliza?
En primer lugar, sepa que el Mi INSS Es una herramienta disponible en el entorno digital que se desarrolló para facilitarte la vida.
Por lo tanto, a través de la plataforma tienes acceso a más de 90 servicios.
Como se mencionó en la introducción, esta fue la mejor solución que encontró la Administración del Seguro Social para reducir las colas en sus oficinas.
Además, uno de los objetivos sería poner la información a disposición de los ciudadanos brasileños de forma accesible.
Es importante destacar que Meu INSS no es solo una aplicación.
El acceso también se puede obtener a través de sitioLo cual resulta interesante para quienes no tienen un teléfono inteligente.
A pesar de esto, no hay diferencia entre acceder a través de la aplicación o del sitio web; ¡elige lo que mejor te funcione!
Por lo tanto, compruebe algunos de los servicios que están disponibles ambos nodo Mi aplicación INSSambos en el sitio web:
- Actualizar sus datos de registro;
- Acceso a la declaración de impuestos sobre la renta;
- Posibilidad de acceder a la carta de concesión de la prestación;
- Acceso al estado de cuenta del préstamo de nómina;
- Solicitud de subsidio de enfermedad;
- CNIS (Extracto de la Seguridad Social);
- Solicitud y seguimiento de prestaciones sociales, pensiones de jubilación y pensiones de supervivencia, así como del pago por baja por maternidad en zonas urbanas;
- Consulta sobre la revisión de prestaciones;
- Solicitud de cancelación de prestaciones por fallecimiento;
- Recurso contra la prestación por discapacidad;
- Programar su examen médico y recibir los resultados;
- Inscripción o renovación del representante legal;
- registro de manutención infantil;
- Cálculo de contribuciones vencidas, emisión y/o cálculo del GPS (Formulario de Contribución a la Seguridad Social);
- Solicitud de cancelación del préstamo sobre nómina.
¿Qué aplicación del INSS está disponible para la jubilación?
Como se mencionó anteriormente, puede solicitar y realizar un seguimiento de su jubilación utilizando... Mi aplicación INSS.
Ahora los ciudadanos ya no necesitan visitar la agencia para presentar formalmente su solicitud al Instituto.
Además de la aplicación y el sitio web, también se pueden realizar solicitudes llamando al 135.
Como resultado, su solicitud será procesada electrónicamente y, si su información es correcta en el sistema oficial, la otorgar el beneficio puede ser hecho de una manera automático.
Esto ocurre en el formulario 80% de las solicitudes de jubilación basadas en la antigüedad que se realizan mediante la aplicación.
Por lo tanto, recibirá una respuesta en un plazo de 24 horas.
Solo se le pedirá que presente documentación adicional cuando sea necesario.
Una característica muy interesante sería la posibilidad de simular la jubilación y los ingresos.
Mediante esta simulación, es posible comprender si el trabajador tiene derecho a la prestación, además del valor estimado de sus ingresos mensuales.
Por lo tanto, el simulador tiene como objetivo ayudar a los ciudadanos a obtener más información sobre sus derechos.
Según el Instituto, después de que una persona complete la simulación y esta demuestre que carece de alguna de las condiciones para recibir el beneficio, deberá esperar hasta que se cumplan todos los requisitos.
Cuando esto ocurra, la persona recibirá automáticamente el beneficio, como se explicó anteriormente.
Documentos principales necesarios para la solicitud en la aplicación Meu INSS
En primer lugar, necesitas tener tu documento de identificación para presentar la solicitud.
En este sentido, el Instituto acepta tarjetas de identidad (RG) que incluyan su número de CPF.
Si el ciudadano no tiene su número de CPF (identificación fiscal brasileña) en su RG (documento nacional de identidad brasileño), es necesario adjuntar la tarjeta u otro documento que muestre el número de CPF y el nombre completo.
El permiso de conducir nacional (CNH) también se acepta como documento de identificación.
Por otro lado, el permiso de trabajo Es un documento básico, encargado de demostrar todos tus vínculos laborales.
Es un documento fundamental, teniendo en cuenta que algunos registros laborales pueden no estar en el Registro Nacional de Información Social (CNIS).
Y hablando de CNISTenga en cuenta que él puede aportar pruebas de sus contribuciones al Instituto.
Además, este registro muestra los importes salariales de cada contribuyente, lo que afecta directamente al valor final de sus prestaciones de jubilación.
EL comprobante de domicilio Esto es importante porque garantiza que usted reside en una dirección válida en nuestro país.
Además, está el solicitud por escrito Se trata de un documento opcional, pero muy importante en el proceso.
Este formulario sirve como guía para que el personal del Instituto analice su solicitud.
Por lo tanto, el documento debe indicar su propósito junto con cada documento justificativo que haya incluido en su solicitud de jubilación.
Finalmente, el Prueba del período de actividad especial, en el extranjero y en zonas rurales..
A pesar de ello, cabe señalar que existen varios tipos de personas aseguradas con necesidades especiales, entre las que se incluyen pescadores, trabajadores rurales, recolectores de caucho o extractores de plantas, así como artesanos.
Y cada una de estas personas aseguradas debe hacer una autodeclaración, ¡así que presten atención!
Inicio del proceso de solicitud de jubilación
Primero, inicie sesión en Mi aplicación INSS Utilizando su CPF (número de identificación fiscal brasileño) y su contraseña, haga clic en la sección de programación/solicitudes.
A continuación, pulse en "Nueva solicitud" e indique el servicio o el tipo de jubilación que desea solicitar.
En este momento, puede aparecer una pantalla que le pida que actualice su información personal.
Tenga en cuenta que el Instituto requiere que usted proporcione toda su información correctamente para que se apruebe el beneficio.
A continuación, deberá responder a las siguientes preguntas:
- ¿Tienes tiempo libre?
- ¿Tienes tiempo para actividades rurales?
- ¿Has trabajado en el extranjero durante algún tiempo?
- ¿Has trabajado alguna vez como profesor?
- ¿Ha prestado servicio militar alguna vez o ha sido funcionario público o empleado del gobierno federal, estatal o municipal?
Dependiendo de su situación, también puede aparecer la siguiente pregunta: Mi aplicación INSS:
Si no ha cotizado durante todo el período, ¿acepta recibir una pensión proporcional?
Como siguiente paso, permitir que el Instituto cambie la fecha en que se presentó la solicitud de jubilación, lo que sería la famosa reafirmación de la DER (Fecha de Solicitud de Jubilación).
En otras palabras, este es un paso importante considerando que si cumples con todos los requisitos durante el proceso administrativo y tienes derecho al beneficio, todo será más rápido.
Esto se debe a que no es necesario presentar otra solicitud en caso de denegación basada en la justificación de que inicialmente no se cumplían los requisitos.
A continuación, llegamos al punto de adjuntar toda la documentación que se recopiló previamente y completar los campos con parte de su información.
No hay de qué preocuparse si la aplicación solicita documentos que no tienes, como por ejemplo un comprobante de empleo en el sector público.
En cuanto a la solicitud por escrito, tenga en cuenta que puede adjuntarse en el apartado "Otros documentos".
Finalización del pedido en la aplicación My INSS
Por lo tanto, el siguiente paso es proporcionarnos el código postal de su dirección para que podamos localizar una oficina de la Seguridad Social cercana a su domicilio.
En algunos casos, el ciudadano aún necesita acudir a una agencia para resolver ciertos problemas relacionados con la solicitud, por lo que este paso es importante.
Además de especificar una sucursal del Instituto, elija la sucursal bancaria donde desea recibir el beneficio.
Revise la información ingresada en el pedido y confirme que todo sea correcto.
Haga clic en “Declaro y acepto la información anterior” para finalizar su solicitud de jubilación.
¿Cómo descargo y me registro en la aplicación Meu INSS?
Visita uno de los enlaces para descargar la aplicación en tu dispositivo. iOS o Androide.
En la primera página de la solicitud, debe registrarse proporcionando algunos de sus datos, como su nombre completo, CPF (número de identificación fiscal brasileño), fecha y lugar de nacimiento, así como el nombre completo de su madre.
Durante el registro, también es útil tener a mano su permiso de trabajo, ya que se le harán algunas preguntas relacionadas con su historial laboral y de seguridad social.
Por ejemplo, es posible que deba proporcionar las fechas en las que realizó contribuciones o cuando recibió un beneficio en particular.
Registro en My INSS a través de los bancos
Además, cabe mencionar que la inscripción en la plataforma del Instituto puede realizarse a través de la banca en línea de algunas instituciones financieras.
En este sentido, a continuación explicaremos cómo funciona el registro en algunos bancos:
Si usted es cliente de Itaúvisita el sitio Desde la página web de la empresa, diríjase a la sección "pensiones e INSS".
A continuación, pulse en “registrar contraseña inicial para acceder al portal Meu INSS”.
Para el banco SantanderTambién es necesario acceder a la sitio y haga clic en “otros productos”.
Por lo tanto, el cliente debe acceder a la sección "otros servicios", seguida de "NAI - Centro de Autenticación Interbancaria".
Acceso este enlace si usted es consumidor de Banco de Brasil y diríjase a la opción "servicios".
Por lo tanto, toque en “Seguridad Social” > “Mi contraseña INSS > NAI”.
Por otro lado, para el Bradescohacer clic aquí y seleccione la opción "otros servicios", seguida de "documentos".
Con eso, haga clic en “INSS – Registrar código de acceso inicial al Portal Meu INSS (NAI)”.
Para registrarse en Mi aplicación INSS directamente a través de Sicoob, Acceda al sitio web y seleccione la sección "otras opciones" > "Seguridad Social".
Finalmente, haga clic en “Mi contraseña del INSS > NAI”.
Para los consumidores Banéseso es todo visita el sitio web y haga clic en “servicios”, seguido de “Generar mi contraseña INSS – NAI”.
Además, los clientes de Banco Federal de Ahorros debe haga clic aquí y diríjase a la sección "servicios al ciudadano" > "INSS".
Luego, simplemente seleccione “Generar código para el servicio INSS”.
Y para concluir, a los clientes de Banrisuleso es todo Acceda al sitio web y vaya al “menú de servicios” > “Crear código INSS”.
¿Cómo actualizo la aplicación Meu INSS?
La actualización se puede realizar a través de la tienda de aplicaciones, así que ve a la App Store o a Google Play, busca "Meu INSS" y haz clic en la opción de actualización.
Por lo tanto, también es interesante aclarar la siguiente cuestión:
Como actualizar los datos ¿En MI INSS?
Bueno, el proceso es muy sencillo, solo tienes que hacer clic en la sección "citas/solicitudes".
¿Cómo uso la aplicación Meu INSS?
Aunque la aplicación permite acceder a algunas funciones sin iniciar sesión, recomendamos registrarse para agilizar el proceso.
Por lo tanto, después de iniciar sesión en su cuenta, permita que la aplicación acceda y utilice su información.
En la pantalla principal, podrá ver todos los servicios disponibles en línea; simplemente seleccione cada uno para obtener más detalles.
Además, puedes usar la barra de búsqueda o hacer clic en el icono de las tres barras para ver el menú que aparece al lado.
Este menú muestra todos los servicios a los que se accede con mayor frecuencia, como el simulador. jubilación.
Por lo tanto, si abres el simulador, la aplicación calculará inmediatamente tu tiempo de cotización y tu edad.
A continuación, podrá comprobar si cumple todos los requisitos para recibir las prestaciones de jubilación.
En este sentido, al hacer clic en cada pestaña, podrá comprender más detalles.
Además, si necesita hacer un Solicitar o programar una cita En una agencia, haga clic en la sección "Citas/Solicitudes".
Por lo general, puede acceder a las opciones para cada servicio y tipo de cita pulsando la flecha.
Dentro de la propia aplicación, se le informará si su solicitud debe completarse en persona o si puede realizarse digitalmente.
Si necesita ayuda, simplemente utilice el asistente virtual:
¿Cómo puedo hablar en línea con un representante del INSS (Instituto Nacional de la Seguridad Social de Brasil)?
Con el uso de Mi aplicación INSS También tiene la opción de hablar con la asistente virtual del Instituto, Helô.
Por lo tanto, justo después de acceder a la aplicación, simplemente haga clic en el icono de dos bocadillos de diálogo que aparece en la esquina inferior derecha de la pantalla de su teléfono.
El asistente virtual está disponible para responder a todas sus preguntas más frecuentes relacionadas con extractos bancarios, exámenes médicos, declaraciones, certificados y mucho más.
En este sentido, tras abrir el chat, Helô te pedirá tu nombre y CPF (número de identificación fiscal brasileño) para personalizar el servicio.
Sin embargo, tenga en cuenta que el asistente virtual no le solicitará ninguna otra información, como por ejemplo una contraseña.
Cabe destacar, una vez más, que además de la aplicación, los ciudadanos también pueden hablar con el asistente a través del portal o incluso llamando a la línea directa 135.
Si prefiere que respondamos a sus preguntas por teléfono, tenga en cuenta que nuestro servicio está disponible de lunes a sábado, de 7:00 a 22:00.
Debido al elevado volumen de llamadas, se recomienda llamar después de las 18:00 y los sábados.
Bueno, en el servicio por Mi aplicación INSS Necesitas proporcionar tu CPF (número de identificación fiscal brasileño) y tu nombre, pero ¿cómo funciona el servicio telefónico?
Si usted es jubilado o pensionista, debe tener a mano los siguientes documentos para aclarar sus dudas por teléfono:
- Número NIS/PIS (para empleados con contrato de trabajo formal);
- número CPF (Cadastro de Pessoa Física - número de Registro de Contribuyentes Individuales de Brasil);
- CNPJ o CPF del empleador;
- Número NIT (para contribuyentes individuales y familiares);
- Número de Beneficio (NB) o número de registro de la Seguridad Social, si corresponde.
Una vez más, debemos recalcar que durante el servicio, el asistente no le pedirá su contraseña, solo sus documentos de identificación.
Es importante tener esto en cuenta para evitar estafas, ¡así que mantente alerta!
¿Por qué no puedo acceder a mi INSS?
Lamentablemente, es común que la aplicación y el sitio web experimenten cierta inestabilidad debido a la alta demanda.
Por lo tanto, destacaremos los principales problemas y algunas de las soluciones:
Plataforma sin conexión
Varios ciudadanos informaron que al intentar iniciar sesión en la plataforma, recibieron el mensaje "Se ha producido un error. Inténtelo de nuevo más tarde".
Además, algunos usuarios informaron haber visto un mensaje en el sitio web que indicaba que estaba en mantenimiento, algo que también puede ocurrir después de iniciar sesión cuando alguien intenta acceder a un servicio.
Error al cargar la página y error al recuperar sus datos.
Es posible que el ciudadano también haya intentado acceder a un recurso en particular. Mi aplicación INSSSin embargo, solo apareció una página en blanco.
Por lo tanto, no hay resultados de búsqueda.
De hecho, es posible que aparezca el siguiente mensaje: “Se produjo un error al recuperar sus datos. Inténtelo de nuevo”.
Esto ocurre cuando el objetivo es acceder a diferentes recursos, incluida información sobre prestaciones y pagos.
Registro bloqueado en la aplicación My INSS
Es posible que su registro sea bloqueado por el sistema de protección o incluso debido a fallos del sistema.
Además, si has olvidado tu contraseña e intentas iniciar sesión varias veces, tu cuenta podría ser bloqueada por motivos de seguridad.
En este caso, simplemente haga clic en "olvidé mi contraseña" y siga las instrucciones paso a paso.
En otros casos, es necesario contactar con el centro de atención telefónica e informarles de que su registro está bloqueado.
Crédito no devuelto
Por otro lado, es posible que el sistema indique que usted recibió su beneficio, aunque este no se haya enviado a su cuenta.
Para solucionar este problema, debe acceder a la aplicación e ir a la sección "Nuevo pedido".
A continuación, vaya a "Nueva solicitud" y luego a "Actualizaciones para el mantenimiento de beneficios y otros servicios".
Finalmente, seleccione la opción "solicitar el pago de las prestaciones no recibidas".
No hay créditos para el período indicado.
Aunque usted esté asegurado, también puede encontrarse con el siguiente mensaje después de intentar obtener su estado de cuenta de pago de beneficios:
"No hay créditos para el período indicado."
Este es otro fallo técnico de Mi aplicación INSS que debe resolverse a través del centro de atención telefónica.
Beneficio no disponible para préstamos sobre nómina.
Si usted no es una persona asegurada que se encuentra dentro del período de espera para la solicitud del préstamo, que dura 30 días a partir de la fecha en que se otorga el beneficio, esto es otro error por parte de la plataforma.
Por lo tanto, el mensaje es el siguiente: "El beneficio está bloqueado debido a la concesión del mismo".
Error en la consulta de márgenes.
Por último, es posible que se produzca un error al comprobar el límite de crédito disponible.
Puede que aparezca como no disponible aunque la persona asegurada haya solicitado la liberación del beneficio para permitir la contratación, ya que el sistema puede tardar algunos días en actualizarse.
En este caso, solo espera.
Conclusión
Para concluir este contenido, aquí va un consejo muy importante:
Mantén siempre tu información actualizada en Mi aplicación INSS.
Por ejemplo, si una persona solicita la jubilación y su información no está actualizada, el proceso se vuelve más lento e incluso es posible que se le deniegue la prestación.
Y en el caso de los asegurados que se hayan mudado a otra ciudad, es necesario solicitar el traslado de las prestaciones a la nueva ubicación.
Este tipo de actualización no se puede realizar en línea; es necesario programar una cita en una de las oficinas del INSS (Instituto Nacional de la Seguridad Social de Brasil).
