Comment utiliser l'application Meu INSS ? Un guide pour vous aider !
Lisez le texte jusqu'au bout et découvrez tout sur l'utilisation de l'application Meu Inns !
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L'application Meu INSS a été mise à disposition par l'Institut national de sécurité sociale en 2017 dans le but principal de permettre la planification et la demande de prestations.
En 2020, en raison de la pandémie de coronavirus, l'Institut a dû accorder une attention accrue à cet outil afin de contribuer à la lutte contre l'isolement social.
Par conséquent, afin d'éviter les attroupements dans les succursales, plusieurs services en personne ont été suspendus et les succursales ont été temporairement fermées.
Cette année, l'application est devenue le principal moyen de demander des prestations ou d'obtenir des informations supplémentaires, un point que nous expliquerons en détail dans ce contenu.
Résumé des sujets abordés :
- Qu'est-ce que l'application Meu INSS et à quoi sert-elle ?
- Quelle application INSS est disponible pour la retraite ?
- Comment télécharger l'application Meu INSS et m'y inscrire ?
- Comment utiliser l'application Meu INSS ?
- Discutez en ligne avec un représentant de l'INSS ;
- Pourquoi ne puis-je pas accéder à Mon INSS ?
- Conclusion.
Qu'est-ce que l'application Meu INSS et à quoi sert-elle ?
Tout d'abord, sachez que le Mon INSS C'est un outil disponible dans l'environnement numérique, conçu pour vous faciliter la vie.
Par conséquent, la plateforme vous donne accès à plus de 90 services.
Comme indiqué dans l'introduction, il s'agissait de la meilleure solution trouvée par l'Administration de la sécurité sociale pour réduire les files d'attente dans ses agences.
De plus, l'un des objectifs serait de rendre l'information accessible aux citoyens brésiliens.
Il est important de souligner que Meu INSS n'est pas qu'une simple application.
L'accès peut également être obtenu par le biais de sitece qui est intéressant pour ceux qui n'ont pas de smartphone.
Malgré cela, il n'y a aucune différence entre accéder via l'application ou le site web ; choisissez ce qui vous convient le mieux !
Par conséquent, vérifiez certains des services disponibles les deux nœud Mon application INSSles deux sur le site web :
- Mise à jour de vos informations d'inscription ;
- Accès au relevé d'impôt sur le revenu ;
- Possibilité d'accéder à la lettre d'attribution de prestations ;
- Accès au relevé de prêt sur salaire ;
- Demande de indemnités de maladie;
- CNIS (Relevé de sécurité sociale);
- Demande et suivi des prestations sociales, des pensions de retraite et des pensions de survivant, ainsi que des indemnités de congé de maternité en milieu urbain ;
- Consultation concernant la révision des prestations ;
- Demande de cessation des prestations suite à un décès ;
- Recours contre une prestation d'invalidité ;
- Planifier votre rendez-vous et recevoir les résultats de votre examen médical ;
- Inscription ou renouvellement du représentant légal ;
- Inscription à la pension alimentaire pour enfants;
- Calcul des cotisations en souffrance, émission et/ou calcul du formulaire GPS (formulaire de cotisation à la sécurité sociale) ;
- Demande d'annulation d'un prêt sur salaire.
Quelle application INSS est disponible pour la retraite ?
Comme mentionné ci-dessus, vous pouvez faire une demande de retraite et en suivre le suivi en utilisant... Mon application INSS.
Désormais, les citoyens n'ont plus besoin de se rendre à l'agence pour soumettre officiellement leur demande à l'Institut.
En plus de l'application et du site web, les demandes peuvent également être effectuées en appelant le 135.
Par conséquent, votre demande sera traitée électroniquement et, si vos informations sont correctes dans le système officiel, l'octroi de cet avantage peut être fait d'une certaine manière automatique.
Cela se produit dans 80% des demandes de retraite basées sur la durée de service effectuées à l'aide de l'application.
Vous recevrez donc une réponse dans les 24 heures.
Vous ne serez invité à fournir des documents supplémentaires que lorsque cela sera nécessaire.
Une fonctionnalité très intéressante serait la possibilité de simuler la retraite et les revenus.
Cette simulation permet de déterminer si le travailleur a droit à cette prestation, en plus de la valeur estimée de son revenu mensuel.
Par conséquent, le simulateur vise à aider les citoyens à obtenir davantage d'informations sur leurs droits.
Selon l'Institut, une fois la simulation terminée et si celle-ci révèle qu'une personne ne remplit pas toutes les conditions requises pour bénéficier de l'aide, elle doit attendre que toutes les conditions soient remplies.
Dans ce cas, la personne recevra automatiquement la prestation, comme expliqué ci-dessus.
Principaux documents requis pour la demande dans l'application Meu INSS
Tout d'abord, vous devez avoir votre document d'identité pour soumettre la demande.
À cet égard, l’Institut accepte les cartes d’identité (RG) qui incluent votre numéro CPF.
Si le citoyen ne dispose pas de son numéro CPF (numéro d'identification fiscale brésilien) sur sa RG (carte d'identité nationale brésilienne), il est nécessaire de joindre la carte ou tout autre document indiquant le numéro CPF et le nom complet.
Le permis de conduire national (CNH) est également accepté comme document d'identification.
D'autre part, permis de travail Il s'agit d'un document de base, servant à prouver tous vos liens professionnels.
Il s'agit d'un document fondamental, étant donné que certains dossiers d'emploi peuvent ne pas figurer dans le Registre national des informations sociales (CNIS).
Et en parlant de CNISVeuillez noter qu'il est en mesure de fournir la preuve de ses contributions à l'Institut.
De plus, ce registre indique le montant du salaire de chaque cotisant, ce qui influe directement sur la valeur finale de leurs prestations de retraite.
LE preuve de résidence C'est important car cela garantit que vous résidez bien à une adresse valide dans notre pays.
De plus, il y a le demande écrite Il s'agit d'un document facultatif, mais très important dans ce processus.
Ce formulaire sert de guide au personnel de l'Institut pour analyser votre demande.
Par conséquent, le document doit indiquer votre objectif et inclure chaque pièce justificative jointe à votre demande de retraite.
Enfin, le preuve de période d'activité particulière, à l'étranger et en milieu rural.
Malgré cela, il convient de noter qu'il existe plusieurs types de personnes assurées de manière spécifique, notamment les pêcheurs, les travailleurs ruraux, les récolteurs de caoutchouc ou les extracteurs de plantes, ainsi que les artisans.
Et chacun de ces assurés doit faire une auto-déclaration, alors soyez attentifs !
Début du processus de demande de retraite
Tout d'abord, connectez-vous à Mon application INSS À l'aide de votre CPF (numéro d'identification fiscale brésilien) et de votre mot de passe, cliquez sur la section planification/demandes.
Ensuite, appuyez sur « nouvelle demande » et indiquez le service ou le type de retraite que vous souhaitez demander.
À ce moment-là, un écran peut apparaître vous demandant de mettre à jour vos informations personnelles.
Veuillez noter que l'Institut exige que vous saisissiez correctement toutes vos informations pour que la prestation soit approuvée.
Ensuite, vous devez répondre aux questions suivantes :
- Avez-vous un moment privilégié ?
- Avez-vous le fuseau horaire rural ?
- Avez-vous travaillé à l'étranger pendant un certain temps ?
- Avez-vous déjà travaillé comme enseignant ?
- Avez-vous déjà servi comme membre des forces armées et/ou comme fonctionnaire/employé du secteur public au sein du gouvernement fédéral, étatique ou municipal ?
Selon votre situation, la question suivante peut également apparaître dans Mon application INSS:
Si vous n'avez pas cotisé pendant toute la durée requise, acceptez-vous de recevoir une pension proportionnelle ?
Dans une étape ultérieure, autoriser l'Institut à modifier la date de soumission de la demande de retraite, ce qui correspondrait à la fameuse réaffirmation de la DER (Date de la demande de retraite).
Autrement dit, il s'agit d'une étape importante car si vous remplissez toutes les conditions requises lors de la procédure administrative et que vous avez droit à la prestation, tout ira plus vite.
En effet, il n'est pas nécessaire de soumettre une nouvelle demande en cas de refus fondé sur le fait que vous ne remplissiez pas initialement les conditions requises.
Ensuite, nous en venons à l'étape de joindre tous les documents précédemment rassemblés et de remplir les champs avec certaines de vos informations.
Il n'y a pas lieu de s'inquiéter si l'application demande des documents que vous ne possédez pas, comme une preuve d'emploi dans le secteur public.
Concernant la demande écrite, veuillez noter qu'elle peut être jointe sous la rubrique « Autres documents ».
Finalisation de la commande dans l'application My INSS
L'étape suivante consiste donc à nous fournir le code postal de votre adresse afin que nous puissions localiser une agence de sécurité sociale proche de votre domicile.
Dans certains cas, le citoyen doit encore se rendre dans un organisme pour résoudre certains problèmes liés à sa demande ; cette étape est donc importante.
Outre la précision de l'agence de l'Institut, choisissez l'agence bancaire où vous souhaitez bénéficier de l'avantage.
Vérifiez les informations saisies dans la commande et confirmez qu'elles sont toutes correctes.
Cliquez sur « Je déclare et j’accepte les informations ci-dessus » pour finaliser votre demande de retraite.
Comment télécharger l'application Meu INSS et m'y inscrire ?
Cliquez sur l'un des liens pour télécharger l'application sur votre appareil. iOS ou Androïde.
Sur la première page de l'application, vous devez vous inscrire en fournissant certaines de vos informations, telles que votre nom complet, votre CPF (numéro d'identification fiscale brésilien), votre date et lieu de naissance, ainsi que le nom complet de votre mère.
Lors de l'inscription, il est également utile d'avoir votre permis de travail à portée de main car on vous posera des questions relatives à votre parcours professionnel et à votre historique de sécurité sociale.
Par exemple, vous pourriez devoir indiquer les dates auxquelles vous avez effectué des cotisations ou celles auxquelles vous avez perçu une prestation particulière.
Inscription sur My INSS via les banques
Par ailleurs, il convient de mentionner que l'inscription sur la plateforme de l'Institut peut se faire via les services bancaires en ligne de certains établissements financiers.
À cet égard, nous allons détailler ci-dessous comment fonctionne l'inscription dans certaines banques :
Si vous êtes client de Itaúvisiter le site Sur le site web de l'entreprise, rendez-vous dans la section « pensions et INSS ».
Ensuite, appuyez sur « enregistrer le mot de passe initial pour accéder au portail Meu INSS ».
Pour la banque SantanderIl est également nécessaire d'accéder à site et cliquez sur « autres produits ».
Le client doit donc accéder à la section « autres services », puis à « NAI - Centre d'authentification interbancaire ».
Accéder ce lien si vous êtes un consommateur de Banque du Brésil et accédez à l'option « services ».
Par conséquent, appuyez sur « Sécurité sociale » > « Mon mot de passe INSS > NAI ».
En revanche, pour le Bradescocliquez ici et sélectionnez l'option « autres services », puis « documents ».
Sur ce, cliquez sur « INSS – Enregistrer le code d’accès initial au portail Meu INSS (NAI) ».
Pour s'inscrire sur Mon application INSS directement par Sicoob, accéder au site web et sélectionnez la section « Autres options » > « Sécurité sociale ».
Enfin, cliquez sur « Mon mot de passe INSS > NAI ».
Pour les consommateurs BaneseC'est tout. visitez le site web et cliquez sur « services », puis sur « Générer mon mot de passe INSS – NAI ».
De plus, les clients de Banque fédérale d'épargne doit Cliquez ici et allez dans la section « services aux citoyens » > « INSS ».
Ensuite, il suffit de sélectionner « Générer un code pour le service INSS ».
Et pour conclure, aux clients de BanrisulC'est tout. accéder au site web et allez dans « menu services » > « Créer un code INSS ».
Comment mettre à jour l'application Meu INSS ?
La mise à jour peut être effectuée via l'App Store. Rendez-vous donc sur l'App Store ou Google Play, recherchez « Meu INSS » et cliquez sur l'option de mise à jour.
Il est donc également intéressant de clarifier la question suivante :
Comme mettre à jour les données Sur MON INSS ?
Eh bien, la procédure est très simple, il suffit de cliquer sur la section « rendez-vous/demandes ».
Comment utiliser l'application Meu INSS ?
Bien que l'application vous permette d'accéder à certaines fonctionnalités sans vous connecter, nous vous recommandons de vous inscrire pour accélérer le processus.
Par conséquent, après vous être connecté à votre compte, autorisez l'application à accéder à vos informations et à les utiliser.
Sur l'écran principal, vous pouvez voir tous les services disponibles en ligne ; il vous suffit de sélectionner chacun d'eux pour obtenir plus de détails.
De plus, vous pouvez utiliser la barre de recherche ou cliquer sur l'icône à trois barres pour afficher le menu situé à côté.
Ce menu affiche tous les services les plus fréquemment utilisés, comme le simulateur. retraite.
Par conséquent, si vous ouvrez le simulateur, l'application calculera immédiatement votre temps de cotisation et votre âge.
Ensuite, vous pourrez vérifier si vous remplissez toutes les conditions requises pour bénéficier d'une pension de retraite.
Ainsi, en cliquant sur chaque onglet, vous accédez à plus de détails.
De plus, si vous devez faire un demander ou prendre un rendez-vous Dans une agence, cliquez sur la section « Rendez-vous/Demandes ».
En règle générale, vous pouvez accéder aux options pour chaque service et au type de rendez-vous en appuyant sur la flèche.
L'application vous indiquera si votre type de demande doit être effectué en personne ou si elle peut être réalisée numériquement.
Si vous avez besoin d'aide, utilisez simplement l'assistant virtuel :
Comment puis-je parler en ligne à un représentant de l'INSS (Institut national brésilien de sécurité sociale) ?
Avec l'utilisation de Mon application INSS Vous avez également la possibilité de parler avec l'assistant virtuel de l'Institut, Helô.
Par conséquent, une fois l'application ouverte, il vous suffit de cliquer sur l'icône représentant deux bulles de dialogue qui apparaît dans le coin inférieur droit de l'écran de votre téléphone.
L'assistant virtuel est disponible pour répondre à toutes vos questions les plus fréquentes concernant les relevés bancaires, les examens médicaux, les déclarations, les certificats, et bien plus encore.
À cet égard, après avoir ouvert la conversation, Helô vous demandera votre nom et votre CPF (numéro d'identification fiscale brésilien) afin de personnaliser le service.
Notez toutefois que l'assistant virtuel ne demandera aucune autre information, comme un mot de passe.
Il convient de souligner à nouveau qu'en plus de l'application, les citoyens peuvent également parler avec l'assistant via le portail ou même en appelant la ligne d'assistance 135.
Si vous préférez que vos questions soient répondues par téléphone, veuillez noter que notre service est disponible du lundi au samedi, de 7 h à 22 h.
En raison du volume élevé d'appels, il est recommandé d'appeler après 18h et le samedi.
Eh bien, dans le service par Mon application INSS Vous devez fournir votre CPF (numéro d'identification fiscale brésilien) et votre nom, mais comment fonctionne le service téléphonique ?
Si vous êtes retraité ou pensionné, vous devriez avoir les documents suivants à portée de main pour dissiper vos doutes par téléphone :
- Numéro NIS/PIS (pour les employés ayant un contrat de travail formel) ;
- Numéro CPF (Cadastro de Pessoa Física - Numéro de registre des contribuables individuels brésiliens) ;
- CNPJ ou CPF de l'employeur ;
- Numéro NIT (pour les contribuables individuels et les ménages) ;
- Numéro de prestations (NB) ou numéro d’enregistrement à la sécurité sociale, le cas échéant.
Nous tenons à souligner une fois encore que, durant la prestation, l'assistant ne vous demandera pas votre mot de passe, mais uniquement vos pièces d'identité.
Il est important de garder cela à l'esprit afin d'éviter toute arnaque, alors restez vigilants !
Pourquoi ne puis-je pas accéder à Mon INSS ?
Malheureusement, il est fréquent que l'application et le site web subissent une certaine instabilité en raison d'une forte demande.
Nous allons donc mettre en lumière les principaux problèmes et certaines solutions :
Plateforme hors ligne
Plusieurs citoyens ont signalé qu'en tentant de se connecter à la plateforme, ils avaient reçu le message suivant : « Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
De plus, certains ont signalé avoir vu un message sur le site web indiquant qu'il était en maintenance, ce qui peut également se produire après la connexion lorsqu'une personne tente d'accéder à un service.
Erreur de chargement de la page et erreur lors de la récupération de vos données.
Il est possible que le citoyen ait également tenté d'accéder à une ressource particulière sur Mon application INSSCependant, seule une page blanche est apparue.
Par conséquent, aucun résultat de recherche n'a été trouvé.
Vous pourriez en effet rencontrer le message suivant : « Une erreur s’est produite lors de la récupération de vos données. Veuillez réessayer. »
Cela se produit lorsque l'objectif est d'accéder à différentes ressources, notamment des informations sur les prestations et les paiements.
Inscription bloquée dans l'application My INSS
Votre inscription peut être bloquée par le système de protection ou même en raison de défaillances du système.
De plus, si vous avez oublié votre mot de passe et que vous essayez de vous connecter à plusieurs reprises, votre compte peut être bloqué pour des raisons de sécurité.
Dans ce cas, il vous suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié » et de suivre les instructions étape par étape.
Dans d'autres cas, il est nécessaire de contacter le centre d'appels et de les informer que votre inscription est bloquée.
Crédit non remboursé
En revanche, il est possible que le système indique que vous avez reçu votre prestation, même si elle n'a pas encore été versée sur votre compte.
Pour résoudre ce problème, vous devez accéder à l'application et vous rendre dans la section « nouvelle commande ».
Ensuite, allez dans « nouvelle demande », puis dans « mises à jour pour le maintien des avantages et autres services ».
Enfin, sélectionnez l'option « demander le paiement des prestations non perçues ».
Aucun crédit n'est disponible pour la période indiquée.
Même si vous êtes assuré, vous pourriez également rencontrer le message suivant après avoir tenté d'obtenir votre relevé de paiement de prestations :
« Aucun crédit n'est disponible pour la période indiquée. »
Il s'agit d'un autre défaut technique de Mon application INSS qui doit être résolu par l'intermédiaire du centre d'appels.
Avantage non débloqué pour les prêts sur salaire.
Si vous n'êtes pas une personne assurée et que vous n'êtes pas dans le délai d'attente pour la demande de prêt, qui est de 30 jours à compter de la date d'octroi de la prestation, il s'agit d'une autre erreur de la part de la plateforme.
Le message est donc le suivant : « L’allocation est bloquée en raison de son octroi. »
Erreur lors de la requête de marge.
Enfin, il est possible qu'une erreur se produise lors de la vérification de la limite de crédit disponible.
Elle apparaîtra indisponible même si l'assuré a demandé le déblocage de la prestation pour permettre la conclusion du contrat, car la mise à jour du système peut prendre quelques jours.
Dans ce cas, il suffit d'attendre.
Conclusion
Pour conclure cet article, voici un conseil très important :
Tenez toujours vos informations à jour sur Mon application INSS.
Par exemple, si une personne demande sa retraite et que ses informations ne sont pas à jour, le processus devient plus long et il est même possible que la prestation soit refusée.
Et dans le cas des assurés qui ont déménagé dans une autre ville, il est nécessaire de demander le transfert des prestations à leur nouvelle adresse.
Ce type de mise à jour ne peut pas être effectué en ligne ; vous devez prendre rendez-vous dans l'une des agences de l'INSS (Institut national brésilien de sécurité sociale).
