Deuxième copie EDP : demander une deuxième copie et plus

Obtenir un duplicata de facture EDP est une nécessité mensuelle pour de nombreuses personnes, qu'elles résident à São Paulo ou à Espírito Santo. Quelle que soit la raison, il est essentiel de savoir comment procéder et quels canaux utiliser.

Par conséquent, si vous avez besoin d'un duplicata de votre facture EDP, continuez à lire jusqu'à la fin.

Vous trouverez ci-dessous un index du contenu de cet article :

1. Qu'est-ce qu'une deuxième copie EDP ?
2. Comment demander votre facture
3. Portail EDPonline
4. Application EDPonline
5. Comment payer votre facture EDP
6. Que faire si vous ne pouvez pas obtenir un duplicata de votre facture EDP ?
7. Conséquences du retard dans l'obtention du deuxième exemplaire.

Quelle est la deuxième copie d'EDP ?

Avant toute chose, avant de parler de votre deuxième copie EDP, il est très important de définir clairement ce qu'est un EDP. 

À São Paulo, anciennement connue sous le nom d'EDP Bandeirantes ou Bandeirante Energia, EDP São Paulo est une filiale de la société portugaise de distribution d'électricité EDP Brasil, opérant dans les États de São Paulo et d'Espírito Santo.

Dans l'État d'Espírito Santo, le même changement s'est produit avec la société EDP Espírito Santo, filiale de la même entreprise portugaise.

Par conséquent, si vous résidez à São Paulo ou à Espírito Santo, votre facture EDP vous parviendra à domicile, soit par voie postale, soit par voie électronique. Toutefois, si vous devez la récupérer ultérieurement, vous aurez besoin d'un duplicata.

Un duplicata de facture est un document qui permet au consommateur d'accéder aux informations relatives à sa consommation et au montant à payer sur une facture mensuelle, que ce soit pour l'électricité, comme c'est le cas avec EDP, ou provenant d'une autre source.

Si vous avez perdu votre facture, ne l'avez pas reçue ou êtes en retard de paiement, vous pouvez en demander un duplicata auprès de l'un des canaux d'EDP Brasil proposant ce service. Vous pourrez alors consulter, enregistrer au format PDF, imprimer ou envoyer votre facture par courriel.

Comment puis-je demander un duplicata de ma facture EDP ?

Un imprévu vous a contraint à demander un duplicata de votre facture EDP ? Découvrez dès maintenant les options qui s’offrent à vous pour obtenir cette nouvelle facture – dont le montant peut être différent – auprès du réseau de services d’EDP Brasil.

Par conséquent, lorsque vous vous mettrez en quête de votre deuxième option, vous trouverez deux chemins très simples pour y parvenir : 

• Le portail en ligne de l'entreprise, EDPonline ;
• L'application mobile, disponible pour Android et iOS, proposée par la société énergétique, porte le même nom que le site web.

Outre ces deux méthodes, il en existe d'autres. Cependant, elles sont plus complexes, plus longues et généralement utilisées dans des situations où les méthodes précédentes ne fonctionnent pas pour une raison ou une autre.

Portail EDPonline

Accédez au site web de EDP Brésil Il est très facile pour toute personne recherchant un duplicata de sa facture EDP. Demander un deuxième exemplaire est tout aussi simple. Suivez les instructions étape par étape ci-dessous :

1. Accédez à l'agence virtuelle d'EDP ;
2. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe ou créez un nouveau compte ;
3. Sélectionnez l’option « Facture en double » ;
4. Téléchargez le PDF ou copiez le code-barres pour effectuer le paiement.

Il est également possible d'effectuer des paiements via Pix par le biais du site web ; cependant, la procédure pour ce mode de paiement est différente de celle pour obtenir une facture en double, elle ne sera donc pas abordée dans cet article.

Application EDPonline

L'application EDP en ligne est l'un des canaux de service proposés par EDP Brésil à ses clients. Disponible sur Android et iOS, elle permet d'effectuer diverses démarches, notamment l'obtention d'un duplicata de facture.

Si vous souhaitez obtenir votre deuxième exemplaire de votre facture EDP via l'application, suivez simplement les instructions étape par étape ci-dessous.

1. Téléchargez l'application EDP pour Android ou iOS ;
2. Sélectionnez « Mes comptes » ;
3. Sélectionnez le compte souhaité et téléchargez la copie.

Rapide, pratique et très facile. Vous recevrez ensuite votre deuxième facture EDP sur votre téléphone portable, votre tablette ou même votre ordinateur.

Comment puis-je payer pour un duplicata ?

Pour payer votre deuxième facture EDP, il vous suffit de vous munir du CPF (numéro d'enregistrement fiscal individuel brésilien) ou du CNPJ (numéro d'enregistrement fiscal d'entreprise brésilien) du titulaire du compte et du numéro d'installation, qui est un code déjà imprimé sur votre facture.

Après avoir demandé votre deuxième exemplaire de la facture, vous pouvez la régler de l'une des manières suivantes :

• Pour les prélèvements automatiques précédemment enregistrés ;
• Via Pix en utilisant un code QR ou un code à copier-coller ;
• Par le biais des services bancaires en ligne ou de votre application bancaire, en utilisant le code de paiement ;
• Via l'application EDP pour Android ou iOS ;
• Dans les agences bancaires, les distributeurs automatiques de billets et les points de vente de loterie.

Vérifiez toujours les détails pertinents lors d'un paiement et tenez compte des intérêts ajoutés au montant de la facture si la facture en double est due à un retard de paiement, quelle qu'en soit la raison.

Que dois-je faire si je ne parviens pas à obtenir mon duplicata de facture EDP ?

Si, pour une raison quelconque, vous n'avez pas pu obtenir votre deuxième exemplaire de l'EDP par les méthodes les plus courantes décrites ci-dessus, vous pouvez toujours utiliser d'autres canaux de service à la clientèle pour contacter l'entreprise et obtenir votre deuxième exemplaire.

Ces autres canaux de service à la clientèle sont, pour ainsi dire :

• Ligne téléphonique 24h/24 : 0800 721 0123 ;
• Médiateur : 0800 721 0201 ;
• Personnes malentendantes : 0800 727 2872 ;
• Ligne d'assistance téléphonique pour le secteur public/les grands clients : 0800 723 4321 ;
• WhatsApp : (11) 93465 2888 ;
• Service en personne (États de São Paulo et Espírito Santo) ;
• Assistance vidéo (site web).

Toutefois, veuillez noter que selon la région de São Paulo et d'Espírito Santo, l'accès à chacun de ces services, notamment en personne, peut être plus ou moins facile. Soyez vigilant.

Je n'ai pas payé et il est en retard, que va-t-il se passer ?

Si, pour quelque raison que ce soit, vous êtes dans l'incapacité de payer votre deuxième exemplaire EDP, vous vous exposez à des risques allant des simples intérêts sur votre facture à la coupure de votre alimentation électrique par la compagnie d'énergie.

Par conséquent, vous devrez vous acquitter d'une amende de 2% sur le montant total, majorée d'intérêts de 1% par mois. De plus, votre alimentation en électricité pourra être suspendue 15 jours après réception d'une mise en demeure officielle pour non-paiement de votre facture.

Conclusion

En résumé, obtenir un duplicata de votre facture EDP est important pour plusieurs raisons. Cependant, la procédure est loin d'être compliquée ; il suffit de bien suivre la procédure de demande et d'émission.

Consultez également ceci : Comment obtenir un duplicata de facture ENEL ?