EDP 2e exemplaar: een tweede exemplaar aanvragen en meer
Een duplicaat van de EDP-rekening aanvragen is voor veel mensen elke maand noodzakelijk, of ze nu in São Paulo of Espírito Santo wonen. Ongeacht de reden is het erg belangrijk om te weten hoe je dit moet doen en welke instanties je daarvoor moet gebruiken.
Advertenties
Als u dus een duplicaat van uw EDP-rekening nodig heeft, lees dan verder tot het einde.
Hieronder vindt u een overzicht van wat u in dit artikel aantreft:
- Wat is een EDP 2e kopie?
- Hoe u uw factuur kunt aanvragen
- EDPonline-portaal
- EDPonline-applicatie
- Hoe betaal je je EDP-rekening?
- Wat moet u doen als u geen duplicaat van de EDP-rekening kunt krijgen?
- Gevolgen van de vertraging bij het verkrijgen van het tweede exemplaar.
Wat is het tweede exemplaar van EDP?
Voordat we het over je tweede EDP-exemplaar hebben, is het allereerst belangrijk om duidelijk te definiëren wat EDP precies is.
In São Paulo, voorheen bekend als EDP Bandeirantes of Bandeirante Energia, is EDP São Paulo een dochteronderneming van het Portugese elektriciteitsdistributiebedrijf EDP Brasil, actief in de staten São Paulo en Espírito Santo.
In de staat Espírito Santo vond dezelfde verandering plaats bij het bedrijf EDP Espírito Santo, een dochteronderneming van hetzelfde Portugese bedrijf.
Uw EDP-rekening zal dus op een gegeven moment bij u thuis aankomen, fysiek of digitaal, als u in São Paulo of Espírito Santo woont. Mocht u de rekening om welke reden dan ook opnieuw willen inzien, dan heeft u een duplicaat nodig.
Een duplicaatrekening is een document waarmee de consument informatie kan inzien over zijn verbruik en het te betalen bedrag op de maandelijkse rekening, of het nu gaat om elektriciteit, zoals bij EDP, of om een andere bron.
Als u uw factuur kwijt bent, deze niet heeft ontvangen of te laat bent met betalen, kunt u een duplicaat aanvragen via een van de kanalen van EDP Brasil die deze service aanbieden. U kunt het bestand bekijken, opslaan als pdf, afdrukken of naar een e-mailadres sturen.
Hoe vraag ik een duplicaat van mijn EDP-factuur aan?
Is er iets onverwachts gebeurd en heeft u een duplicaat van uw EDP-factuur nodig? Ontdek nu welke mogelijkheden er zijn om deze nieuwe factuur – met mogelijk een ander bedrag – aan te vragen via het netwerk van diensten van EDP Brasil.
Wanneer u dus op zoek gaat naar uw tweede optie, zult u twee zeer eenvoudige manieren vinden om dit te doen: de
- Het online portaal van het bedrijf, EDPonline;
- De mobiele app van het energiebedrijf, beschikbaar voor Android en iOS, draagt dezelfde naam als de website.
Naast deze twee methoden zijn er nog een paar andere. Die zijn echter ingewikkelder, tijdrovender en worden over het algemeen gebruikt in situaties waarin deze methoden om de een of andere reden niet werken.
EDPonline-portaal
Bezoek de website van EDP Brazilië Het is heel eenvoudig voor iedereen die een duplicaat van zijn EDP-factuur zoekt. En het aanvragen van een tweede exemplaar is net zo simpel. Volg de onderstaande stapsgewijze instructies:
- Krijg toegang tot het virtuele agentschap van EDP;
- Log in met je e-mailadres en wachtwoord of maak een nieuw account aan;
- Selecteer de optie "Factuur dupliceren";
- Download het PDF-bestand of kopieer de barcode voor betaling.
Het is ook mogelijk om via de website van Pix te betalen; de procedure voor deze betaalmethode is echter anders dan het aanvragen van een duplicaatfactuur en wordt daarom in dit artikel niet behandeld.
EDPonline-applicatie
De online app van EDP is een van de servicekanalen die EDP Brasil aanbiedt aan haar klanten. De app is beschikbaar voor Android en iOS en via de app kunt u diverse diensten aanvragen, waaronder een duplicaat van uw factuur.
Als u uw tweede exemplaar van uw EDP-factuur via de app wilt ontvangen, volgt u eenvoudig de onderstaande stapsgewijze instructies.
- Download de EDP-app voor Android of iOS;
- Selecteer “Mijn accounts”;
- Selecteer het gewenste account en download de kopie.
Snel, praktisch en heel eenvoudig. Na deze handeling ontvangt u uw tweede EDP-factuur op uw mobiele telefoon, tablet of zelfs computer.
Hoe betaal ik voor een duplicaat?
Om uw EDP 2e kopie factuur te betalen, heeft u alleen het CPF-nummer (Braziliaans belastingnummer voor particulieren) of CNPJ-nummer (Braziliaans belastingnummer voor bedrijven) van de rekeninghouder en het installatienummer nodig. Dit installatienummer is een code die al op uw factuur staat afgedrukt.
Nadat u uw tweede exemplaar van de factuur hebt aangevraagd, kunt u deze op een van de volgende manieren betalen:
- Voor automatische incasso's die eerder geregistreerd zijn;
- Via Pix met behulp van een QR-code of door een code te kopiëren en te plakken;
- Via internetbankieren of uw bankapp, met behulp van de betaalcode;
- Via de EDP-app voor Android of iOS;
- Bij bankfilialen, geldautomaten en loterijverkooppunten.
Controleer altijd de relevante gegevens bij het uitvoeren van een betaling en houd rekening met eventuele rente die over het factuurbedrag wordt berekend als de reden voor de dubbele factuur een late betaling is, ongeacht de oorzaak.
Wat moet ik doen als ik geen duplicaat van mijn EDP-rekening kan krijgen?
Mocht het u om welke reden dan ook niet gelukt zijn om uw tweede exemplaar van EDP te verkrijgen via de hierboven beschreven gebruikelijke methoden, dan kunt u nog steeds via andere klantenservicekanalen contact opnemen met het bedrijf om uw tweede exemplaar aan te vragen.
Deze andere klantenservicekanalen, om het zo maar te zeggen, zijn:
- 24-uurs telefoonlijn: 0800 721 0123;
- Ombudsman: 0800 721 0201;
- Voor slechthorenden: 0800 727 2872;
- Hotline voor de publieke sector/grote klanten: 0800 723 4321;
- WhatsApp: (11) 93465 2888;
- Persoonlijke service (staten São Paulo en Espírito Santo);
- Video-ondersteuning (website).
Houd er echter rekening mee dat de toegang tot deze diensten, met name de persoonlijke diensten, afhankelijk van de regio in São Paulo en Espírito Santo makkelijker of moeilijker kan zijn. Wees hiervan op de hoogte.
Ik heb nog niet betaald en het is te laat, wat gaat er gebeuren?
Als u om welke reden dan ook uw tweede exemplaar van het EDP-contract niet kunt betalen, loopt u risico's die kunnen variëren van rente over uw rekening tot het afsluiten van uw stroom door het energiebedrijf.
Wees daarom voorbereid op boetes van 2% over het totale bedrag plus 1% per maand aan rente. Bovendien kan uw elektriciteitsvoorziening worden afgesloten 15 dagen nadat u een officiële kennisgeving van niet-betaling van uw elektriciteitsrekening heeft ontvangen.
Conclusie
Kortom, het verkrijgen van een duplicaat van de EDP-factuur is om verschillende redenen belangrijk. Het is echter helemaal niet moeilijk; u hoeft alleen maar goed op te letten hoe u de aanvraag indient en indient.
Bekijk ook dit eens: Hoe vraag ik een duplicaat van een ENEL-factuur aan?
