O que é um Sistema de Gestão de Qualidade? Saiba tudo sobre o SGQ!

Empresas que investem em um Sistema de Gestão de Qualidade têm mais facilidade em atingir metas e um bom posicionamento de mercado.

Isso porque, esse sistema é na verdade uma estratégia administrativa, que tem a qualidade dos processos como foco.

No conteúdo de hoje entenderemos como isso funciona em detalhes, quais as vantagens e como é possível implementar em qualquer negócio. Para conferir, basta continuar a leitura!

O que é um Sistema de Gestão de Qualidade?

Quando falamos em Sistema de Gestão de Qualidade ou SGQ, muitos acreditam que se trata de algum software ou plataforma de gestão, mas, na verdade, o conceito é bem mais amplo.

Um Sistema de Gestão de Qualidade é uma estratégia administrativa que tem como foco elevar os padrões de qualidade de cada processo dentro da organização.

Então, na prática, a gestão é feita para garantir que todas as tarefas desempenhadas ofereçam os melhores resultados possíveis, o que auxilia na construção de uma empresa de alta performance e bem avaliada no mercado.

Muitos consideram esse um dos melhores modelos de gestão, visto que a busca pela qualidade auxilia na construção de processos corretos e favorece bons resultados.

Mas, para que funcione, o SGQ depende da adesão dos colaboradores da organização. Isso porque, ao aderirem à cultura de qualidade, o comprometimento com os processos e resultados é garantido.

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3 vantagens em aderir a um Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ)

No mercado existem inúmeros modelos de gestão, cada qual com as suas vantagens e desvantagens, mas, o SGQ é visto por muitos como a estratégia ideal.

Isso porque, empresas que se preocupam apenas com resultados, sem pensar no que os viabiliza, acabam enfrentando problemas de percurso.

No Sistema de Gestão de Qualidade o foco não está apenas na fase final, e sim em cada processo executado dentro da empresa. Por isso, as chances de ocorrer algum problema de percurso são muito menores.

Dito isso, conheça abaixo 3 vantagens dessa estratégia.

1. Organize os processos da sua empresa

Muitas empresas enfrentam problemas organizacionais, causados por ruídos de comunicação e desempenho entre um setor e outro.

Em geral, isso acarreta em problemas com cumprimento de prazos, já que cada equipe está trabalhando num ritmo próprio e pensando apenas na própria tarefa.

Conforme vimos anteriormente, no Sistema de Gestão de Qualidade o foco está em obter o máximo desempenho de cada setor. Dessa forma, com todos focados em qualidade, menos problemas aparecem pelo caminho.

Então, esqueça problemas logísticos causados por demora no processo de fabricação. No SGQ todos trabalham juntos e com foco em um mesmo objetivo, então, responsabilizam-se por tarefas perfeitamente executadas.

2. Evite que problemas cheguem ao cliente final 

Seja qual for o problema ocorrido no processo de produção, a empresa enfrenta sérios prejuízos se isso for notado pelo cliente final.

Com o Sistema de Gestão de Qualidade cada etapa é executada com máximo cuidado, de modo que qualquer problema é percebido antes da entrega final ao cliente.

Então, se você está cansado de prejuízos por clientes insatisfeitos, vale apostar no SGQ para reduzir a incidência de problemas na sua produção.

3. Conquiste certificações importantes para o seu negócio 

Existem diversas certificações do ramo empresarial que atestam a qualidade de uma empresa, e uma delas é a famosa ISO9001, muito difícil de conseguir.

Ao aderir ao Sistema de Gestão de Qualidade você garante que todos os processos da sua empresa sejam feitos com foco em qualidade, o que favorece a conquista de certificações.

Empresas certificadas conseguem se posicionar melhor no mercado, além de poderem usar isso para convencer clientes a contratarem seus serviços.

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Qual o profissional indicado para elaborar e gerenciar um SGQ?

O profissional indicado para elaborar e gerenciar um Sistema de Gestão de Qualidade é o Gestor Operacional, um cargo muito importante para qualquer empresa.

Um Gestor Operacional é o profissional responsável por gerenciar todos os processos da empresa, garantindo que estejam funcionando com máximo desempenho para atingir os resultados pretendidos.

Vale dizer que, embora esse seja o profissional mais indicado para esse tipo de implantação, outros tipos de gestores também podem fazê-la.

O mais importante é que o profissional enxergue todos os processos da empresa, valorize-os e ajude cada colaborador a atingir o máximo desempenho possível.

Todos os tipos de negócio se beneficiam do Sistema de Gestão de Qualidade?

Sim, embora pareça complexo, o Sistema de Gestão de Qualidade é importante para todos os tipos de negócio, já que visa posicionar a empresa da melhor forma possível no mercado.

Então, seja qual for o nicho da empresa, a ideia é que esta se torne referência em sua área e com isso possa atrair mais clientes e melhore os seus resultados.

Por isso, se você ainda não investe em SGQ na sua empresa, vale aprimorar as pesquisas sobre o assunto, pois será muito benéfico para os resultados.

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